تحقیق در مورد فرصت‌ها، شناسایی بازار هدف، ایجاد یک پیشنهاد منحصر به فرد و انتخاب کانال‌های ارتباطی، همگی گام‌های مهمی در بازاریابی کسب و کار شما هستند.

گام نخست: انجام تحقیقات بازار

تحقیقات بازار بخش کلیدی توسعه استراتژی بازاریابی شماست. این تحقیق در مورد جمع‌آوری اطلاعاتی است که بینشی در مورد تفکر، الگوهای خرید و موقعیت مکانی مشتریان شما ارائه می‌دهد. علاوه بر این، تحقیقات بازار می‌تواند به شما در انجام پیش‌بینی اولیه فروش، نظارت بر روند بازار و توجه به عملکرد رقبایتان نیز کمک کند.

گام دوم: بازارهای هدف خود را مشخص کنید

تلاش برای تبلیغ محصول یا خدمات خود به همه می‌تواند پرهزینه و بی‌اثر باشد. گروه‌بندی یا تقسیم‌بندی مشتریان بالقوه شما بر اساس ویژگی‌های خاص به تمرکز تلاش‌های بازاریابی شما کمک می‌کند.

به طور کلی تقسیم‌بندی بر اساس عواملی مانند موارد زیر انجام می‌شود:

جغرافیا

• کجا زندگی می‌کنند؟
• کجا کار می‌کنند؟

جمعیت‌شناسی

• جنسیت
• سن
• سطح تحصیلات
• شغل
• درآمد

رفتار

• دلیل اصلی استفاده آنها از محصول یا خدمات شما چیست؟
• چه چیزی در مورد برند خاص شما برای آنها جذاب است؟
• میزان استفاده آنها از محصول یا خدمات شما چقدر است؟
• آنها معمولاً اطلاعات مربوط به نوع محصول یا خدمات شما را از کجا تهیه می‌کنند؟

سبک زندگی و ارزش‌ها

• وضعیت خانوادگی آنها چگونه است؟
• چه چیزی در زندگی آنها ارزشمند است؟
• سرگرمی‌ها و علایق آنها چیست؟
• آیا فرزند دارند؟
• آیا حیوان خانگی دارند؟

بازار هدف شما باید به محصول یا خدمات شما نیاز داشته باشد و مایل به پرداخت هزینه برای پیشنهاد شما باشد.

گام سوم: شناسایی پیشنهاد فروش منحصر به فرد

یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد دلیل منحصر به فردی است که مشتریان شما از شما و نه از رقبایتان خرید می‌کنند – این همان چیزی است که کسب و کار شما را از دیگران متمایز می‌کند. مهم است که آنچه را که انجام می‌دهید به طور متفاوت تعریف کنید و بتوانید آن را به مشتریان بالقوه منتقل کنید. معمولاً این نشان دهنده دانش یا مهارت‌های ویژه شما است.

پیشنهاد فروش منحصر به فرد شما ممکن است ارائه یک پیشنهاد جدید یا منحصر به فرد یا ارائه خدمات استثنایی باشد. با پاسخ به سؤالات زیر، توسعه پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود را شروع کنید:

• چه چیزی را در مورد محصولات و خدمات خود بیشتر دوست دارید؟
• چه مهارت‌ها یا دانش خاصی دارید؟
• چه چیزی باعث می‌شود مشتریان شما به جای رقبایتان به سراغ شما بیایند؟
• مشتریان شما چگونه از خرید محصولات یا خدمات شما سود می‌برند؟
• هنگام توصیف کسب و کار خود برای غریبه‌ها، معمولاً کدام جنبه‌ها را برجسته می‌کنید؟

گام چهارم: برند کسب و کار خود را توسعه دهید

هر کسب و کاری، صرف نظر از اندازه، احتمالاً به یک برند نیاز دارد. یک برند چیزی بیش از یک لوگو، رنگ یا شعار است. یک برند خوب بیان شده از نظر احساسی با مشتریان هدف شما ارتباط برقرار می‌کند و نشان می‌دهد که شما چه کسی هستید، چه چیزی را نمایندگی می‌کنید و چه چیزی را می‌توانید ارائه دهید.

گام پنجم: روش‌های بازاریابی خود را انتخاب کنید

در حالی که روش‌های زیادی برای بازاریابی وجود دارد، هنگام تعیین اینکه از کدام یک استفاده کنید، مخاطب هدف خود را در نظر بگیرید. گزینه‌ها عبارتند از:

• یک وب‌سایت تجاری
• رسانه‌های اجتماعی
• وبلاگ‌نویسی
• بروشورها و تراکت‌ها
• رویدادهای شبکه‌سازی
• تبلیغات چاپی
• دهان به دهان
• تماس تلفنی سرد
• ارسال نامه‌های تبلیغاتی

گام ششم: اهداف و بودجه خود را تعیین کنید

اهداف بازاریابی به شما کمک می‌کنند تا آنچه را که می‌خواهید از طریق فعالیت‌های بازاریابی خود به دست آورید، تعریف کنید. اهداف شما باید SMART باشند: خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و مبتنی بر زمان.

همچنین باید بودجه‌ای را به فعالیت‌های بازاریابی خود اختصاص دهید. بودجه بازاریابی شما باید شامل عناصری مانند موارد زیر باشد:

• توسعه و نگهداری وب‌سایت
• استراتژی بهینه‌سازی موتور جستجو
• طراحی برندسازی
• چاپ مواد تبلیغاتی (کارت ویزیت، بروشور، تابلو و غیره)
• تبلیغات
• کمک‌های مالی و حمایت‌های مالی
• استخدام کارکنان برای انجام فعالیت‌های بازاریابی.

گام هفتم: مشتریان وفادار خود را پرورش دهید

مشتریان شما کلید موفقیت شما هستند، بنابراین مراقبت از آنها و تشویق به وفاداری بسیار مهم است. ارائه خدمات استثنایی به مشتریان می‌تواند باعث بازگشت مجدد افراد شود و شما را از رقبایتان متمایز کند. استراتژی‌های ایجاد وفاداری در مشتریان عبارتند از:

• ارتباط منظم با مشتریان از طریق رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها یا اخبار الکترونیکی
• ارائه خدمات پس از فروش
• عمل به وعده‌های خود
• انجام کارهای فراتر از انتظار و ارائه مزایایی فراتر از انتظارات اولیه
• استفاده از بازخوردها و شکایات به عنوان فرصتی برای بهبود خدمات
• گوش دادن به مشتریان
• آموزش کارکنان در زمینه خدمات مشتری و فرآیندهای اساسی فروش.

گام هشتم: نظارت و بررسی

مهم است که فعالیت‌های بازاریابی خود را به طور منظم نظارت و بررسی کنید تا مشخص شود که آیا به نتیجه مطلوب، مانند افزایش فروش، دست می‌یابند یا خیر. در ابتدا باید هر سه ماه یکبار برنامه بازاریابی خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که فعالیت‌هایتان از استراتژی شما پشتیبانی می‌کنند. هنگامی که کسب و کار شما تثبیت شد، هنگام معرفی یک محصول یا خدمات جدید، اگر رقیب جدیدی وارد بازار شود یا اگر مشکلی پیش بیاید که بر صنعت شما تأثیر بگذارد، برنامه خود را بررسی کنید.

فعالیت‌های نظارتی ممکن است شامل بررسی منظم آمار فروش شما (ماهانه) یا نظارت بر فعالیت مشتری در طول یک کمپین تبلیغاتی باشد. همچنین می‌توانید به ابزارهای تحلیلی رایگان دسترسی داشته باشید و آنها را بررسی کنید تا اثربخشی کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی یا وب‌سایت خود را تعیین کنید.