لازم نیست تجزیه و تحلیل رقبای صنعت شما پیچیده باشد و دادهها بیش از حد باشند. وقتی نوبت به تجزیه و تحلیل رقبا میرسد، مردم معمولاً فکر میکنند که روندی بیپایان برای این موضوع وجود خواهد داشت. تجزیه و تحلیل رقابتی در بازاریابی نسبتاً ساده است و میتواند بدون هیچ سر و صدایی انجام شود. در حالی که ابزارهای تجزیه و تحلیل زیادی وجود دارد که میتوانند به شما کمک کنند، مهم است که بدانید کدام پارامترها برای تجزیه و تحلیل و مقایسه، ضروری هستند. در بیشتر موارد، مدیران برند موارد نامربوط را با هم مقایسه میکنند که میتواند باعث اتلاف وقت و منابع شود. برای دریافت گزارش تجزیه و تحلیل دقیق و مفید رقبا، دانستن چارچوب تجزیه و تحلیل رقبا بسیار مهم است.
هیچ راه کاملی برای تحقیق در این مورد وجود ندارد، اما در این مطلب، چک لیستی برای تحلیل رقبا به شما ارائه میدهیم که ردیابی رقابت را به یک کار بسیار آسان تبدیل میکند. اما چرا تحلیل رقابتی انجام دهیم؟ به دلایل زیر:
- برای این که بدانید آیا مخاطب مناسبی را هدف قرار دادهاید یا خیر
- برای درک عملکرد رقبای شما
- برای شناسایی پایگاه مخاطبان ناشناخته
- برای سنجش بازخورد محصولات و خدمات
- برای این که بدانیم رقبا برای حفظ مشتریان، چه میکنند
قبل از دنبال کردن چک لیست، مدیران شرکتها باید از رقبای صنعت خود آگاه باشند. این آگاهی اساس ردیابی فعالیت رقبا است. اگر شما رقبا را به خوبی شناسایی نکرده باشید، کل فرآیند تجزیه و تحلیل رقبا ممکن است بیهوده باشد. مطمئن شوید که پس از بررسی کلی صنعت خود، فهرستی از رقبا را با دقت پیدا کردهاید. انجام این تکالیف میتواند روند تحلیل را بسیار آسانتر کند.
1- سطح و میزان حضور آنها را در اینترنت تجزیه و تحلیل کنید: اکنون که لیست رقبای خود را دارید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که حضور آنها را در اینترنت بررسی کنید. با بررسی وب سایت آنها شروع کنید. مواردی را که برجسته کردهاند، خدماتی که ارائه میدهند و سایر عناصر را یادداشت کنید. هنگامی که از سبک کسب و کار آنها آگاه شدید، به حضورشان در شبکههای اجتماعی توجه داشته باشید. اکثر کسبوکارها در وبسایتهایشان به رسانههای اجتماعی خود لینکدهی میکنند.
2- به کلمات کلیدی که در آن ظاهر میشوند، توجه کنید: هر صنعتی دارای مجموعهای از کلیدواژههای پرطرفدار است و رقبای شما احتمالاً در آنها ظاهر میشوند. این به شما کمک میکند بفهمید که مخاطب به دنبال چه چیزی است و چه رقیبی در نتایج جستجو قرار میگیرد. این روش همچنین میتواند مشاغلی را مطرح کند که ممکن است رقبای غیرمستقیم شما باشند. نتایج جستجو را مقایسه کنید و توجه داشته باشید که کسب و کار شما چه زمانی در نتایج ظاهر میشود و کدام کلمات کلیدی را برای دسترسی گستردهتر مشتریان به شما باید هدف قرار دهید.
3- هر رسانه اجتماعی که در آن فعال هستند را در بررسی کنید: رسانههای اجتماعی معدن طلایی از اطلاعات رقبای شما را در اختیارتان قرار میدهند. امروزه ابزارهای مخصوص تجزیه و تحلیل رقبا در رسانههای اجتماعی برای کمک به شما در تجزیه و تحلیل وجود دارد. جدا از تکیه بر این ابزارها، باید به طور منظم فعالیت رسانههای اجتماعی رقبای خود را زیر نظر داشته باشید. یک پلتفرم را در یک زمان تجزیه و تحلیل کنید و برند خود را با آن مقایسه کنید. این به شما کمک میکند تا سطح رقابت را نیز ببینید. در ابتدا، با بررسی فراوانی پستها، تبلیغات و واکنش مخاطبان شروع کنید.
4- مخاطبانی را که به رقبا بازخورد میدهند، بررسی کنید: هر محتوا یا استراتژی بازاریابی در یک چیز خلاصه میشود و آن این است که مخاطب به آن پاسخ خواهد داد. به همین دلیل است که تحلیل مخاطبان در ردیابی رقابت بسیار مهم است. با ردیابی مخاطبان رقبای خود میتوانید کمپینهای خود را نیز اجرا کنید. شناسایی مخاطبان رقبا به شما میگوید که آیا مخاطب مناسبی را هدف قرار دادهاید یا خیر. علاوه بر این، به شما در درک روحیات مخاطبانتان کمک خواهد کرد.
5- عملکرد پست را مقایسه کنید: برخی از برندها به دلیل حضور قوی در رسانههای اجتماعی با مخاطبان تعامل مناسبی دارند. این بدان معنی است که محتوای آنها توجه مخاطبان زیادی را به خود جلب میکند. برای رمزگشایی، لازم است عملکرد پست مقایسه شود. معیارهای اجتماعی مانند نرخ تعامل، دسترسی، تعداد لایکها، نظرات و اشتراکگذاریها و رشد فالوور را بررسی کنید. این کار ممکن است کمی طول بکشد زیرا در کنار مقایسه معیارها باید هارمونی و تونالیته محتوا را نیز بررسی کنید. ببینید آیا آنها ویدیوهای بیشتری پست میکنند یا با محتوای تصویر محور فعال هستند. این بررسی به شما کمک میکند تا استراتژیهای بهتری برای برند خود ایجاد کنید.
6- نگاهی به تکنیک بازاریابی آنها بیندازید: این روزها برندها باید تکنیکهای بازاریابی منحصر به فردی را برای جذب مخاطب ارائه دهند. بررسی کنید که آیا رقبای شما از استراتژیهای منحصر به فردی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده میکنند یا خیر. برنامههای بازاریابی رسانههای اجتماعی معمولاً شامل اینفلوئنسرها میشود. بررسی کنید که آیا رقبای صنعت شما با اینفلوئنسرها برای بازاریابی همکاری میکنند یا خیر. این همچنین به شما کمک میکند تا ببینید چه نوع اینفلوئنسرهایی با رقبای شما همکاری میکنند و چگونه پایگاه مشتریان خود را گسترش میدهند.
