بسیاری از مردم فکر میکنند، داستان برند یعنی تاریخچه نام تجاری یک شرکت یا چیزی که شما در یک جلسه بازاریابی در مورد شرکت خود به آنها میگویید. این برداشت اشتباه نیست اما داستان برند شما باید چیزی بسیار فراتر از این موضوعات باشد.
داستان برند یک روایت منسجم است که شامل حقایق و احساساتی است که توسط برند شما ایجاد میشود. برخلاف تبلیغات سنتی، داستان باید یک واکنش احساسی را القا کند. چیزهایی که میتوانند بر برند شما تأثیر بگذارند عبارتند از: محصول، قیمت، تاریخچه، کیفیت، بازاریابی، تجربه در فروشگاه، هدف، ارزشها، مکان و از همه مهمتر آن چه دیگران در مورد شما میگویند.
شما تنها نویسنده داستان برند خود نیستید
اگرچه داستان سرایی برند برای مدت طولانی وجود داشته است، اما امروزه اهمیت آن به طور مستقیم با ظهور رسانههای اجتماعی و گفتگوهای عمومی در مورد برندها و تجربیات با برندها مرتبط است. برای مثال، وبلاگهای بازاریابی مملو از نمونههایی هستند که نشان میدهد چگونه برندها دچار مشکل شدند. و این میشود بخشی از داستان یک برند.
تبلیغات سنتی مبتنی بر جریان یک طرفه اطلاعات بود: از برند به مصرف کننده. اکنون یک برند با کسانی که برند را تجربه میکنند به گفتگو مینشیند. نویسنده داستان برند شما در حقیقت مشتریان، کارآموزان و کارمندان فروشگاه شما هستند. در حالی که نمیتوانید همه چیز را در مورد داستان برند خود کنترل کنید، میتوانید آن را مدیریت کنید. داستان جذاب خود را در ترکیب قرار دهید و آن را واقعی و معتبر به ارزشهای خود بسازید. با انجام این کار با مخاطب تعامل عاطفی ایجاد خواهید کرد.
