بازاریابی رسانه‌های اجتماعی راهی قدرتمند برای کسب‌وکارها در هر اندازه‌ای است تا به مشتریان بالقوه و بالفعل دسترسی پیدا کنند. مردم در رسانه‌های اجتماعی برندها را کشف می‌کنند، در مورد آنها اطلاعات کسب می‌کنند، آنها را دنبال می‌کنند و از آنها خرید می‌کنند، بنابراین اگر در پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و لینکدین نیستید، فرصت‌های طلایی خود را از دست داده‌اید! بازاریابی عالی در رسانه‌های اجتماعی می‌تواند موفقیت چشمگیری را برای کسب‌وکار شما به ارمغان بیاورد، طرفداران وفادار به برند ایجاد کند و حتی منجر به افزایش سرنخ‌ها و فروش شود.

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی چیست؟

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی نوعی بازاریابی دیجیتال است که از قدرت شبکه‌های اجتماعی محبوب برای دستیابی به اهداف بازاریابی و برندسازی شما بهره می‌برد. اما این فقط مربوط به ایجاد حساب‌های کاربری تجاری و ارسال پست در هر زمان دلخواه نیست. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی نیاز به یک استراتژی در حال تکامل با اهداف قابل اندازه‌گیری دارد و شامل موارد زیر است:

• نگهداری و بهینه‌سازی پروفایل‌های شما.
• ارسال تصاویر، ویدیوها، استوری‌ها و ویدیوهای زنده که نمایانگر برند شما هستند و مخاطبان مرتبط را جذب می‌کنند.
• پاسخ به نظرات، اشتراک‌گذاری‌ها و لایک‌ها و نظارت بر اعتبار شما.
• دنبال کردن و تعامل با دنبال‌کنندگان، مشتریان و اینفلوئنسرها برای ایجاد یک جامعه پیرامون برند شما.

مزایای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

با چنین کاربرد گسترده و تطبیق‌پذیری، رسانه‌های اجتماعی یکی از مؤثرترین کانال‌های رایگان برای بازاریابی کسب‌وکار شما در حال حاضر هستند. در اینجا برخی از مزایای خاص بازاریابی رسانه‌های اجتماعی آورده شده است:

• کسب و کار خود را انسانی کنید: رسانه‌های اجتماعی شما را قادر می‌سازد تا کسب‌وکار خود را به یک شرکت‌کننده فعال در بازار خود تبدیل کنید. نمایه، پست‌ها و تعاملات شما با کاربران، شخصیتی قابل دسترس را تشکیل می‌دهند که مخاطبان شما می‌توانند با آن آشنا شوند و با آن ارتباط برقرار کنند و به آن اعتماد کنند.
• افزایش ترافیک: بین لینک موجود در نمایه شما، لینک‌های پست وبلاگ در پست‌های شما و تبلیغات شما، رسانه‌های اجتماعی کانال برتر برای افزایش ترافیک وب‌سایت شما هستند که در آن می‌توانید بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید. به علاوه، سیگنال‌های اجتماعی یک عامل غیرمستقیم سئو هستند.
• ایجاد سرنخ و مشتری: همچنین می‌توانید از طریق ویژگی‌هایی مانند فروشگاه‌های اینستاگرام/فیس‌بوک، پیام‌رسانی مستقیم، دکمه‌های فراخوان در نمایه‌ها و قابلیت‌های رزرو قرار ملاقات، سرنخ و تبدیل را مستقیماً در این پلتفرم‌ها ایجاد کنید.
• افزایش آگاهی از برند: ماهیت بصری پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی به شما امکان می‌دهد هویت بصری خود را در بین مخاطبان گسترده ایجاد کنید و آگاهی از برند را بهبود بخشید. و آگاهی بهتر از برند به معنای نتایج بهتر با سایر کمپین‌های شما است.
• ایجاد روابط: این پلتفرم‌ها خطوط ارتباطی مستقیم و غیرمستقیم را با دنبال‌کنندگان شما ایجاد می‌کنند که از طریق آنها می‌توانید شبکه‌سازی کنید، بازخورد جمع‌آوری کنید، بحث و گفتگو داشته باشید و مستقیماً با افراد ارتباط برقرار کنید.

هرچه مخاطبان شما در شبکه‌های اجتماعی بیشتر و فعال‌تر باشند، دستیابی به اهداف بازاریابی شما آسان‌تر خواهد بود.

ملزومات یک استراتژی موفق بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

یک استراتژی موفق بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای هر کسب‌وکاری متفاوت خواهد بود، اما در اینجا مواردی که همه آنها مشترک هستند، آورده شده است:

• شناخت مخاطبان شما: از چه پلتفرم‌هایی استفاده می‌کنند، چه زمانی و چرا به آنها مراجعه می‌کنند، چه محتوایی را دوست دارند، چه کسانی را دنبال می‌کنند و موارد دیگر.
• هویت برند: پیامی که می‌خواهید به مخاطبان خود منتقل کنید چیست؟ می‌خواهید هنگام مشاهده محتوای شما چه احساسی داشته باشند؟
• استراتژی محتوا: در حالی که سطحی از خودجوش بودن در رسانه‌های اجتماعی وجود دارد، برای داشتن صدایی ثابت و تولید منظم محتوای باکیفیت، به یک استراتژی محتوای ساختاریافته نیاز دارید.
• تجزیه و تحلیل: بینش‌های قابل اندازه‌گیری، استراتژی شما را شکل می‌دهند، از جمله اینکه به چه کسی دسترسی دارید، محتوای مناسب برای اشتراک‌گذاری، بهترین زمان برای ارسال پست و موارد دیگر.
• فعالیت منظم: رسانه‌های اجتماعی یک پلتفرم بلادرنگ هستند. اگر می‌خواهید از آن برای رشد کسب‌وکار خود استفاده کنید، باید مرتباً پست بگذارید، از تعاملات با کسب‌وکار خود مطلع باشید، تعامل داشته باشید، از روندها مطلع باشید و پروفایل‌های دقیقی داشته باشید.
• رویکرد درونگرا: از رسانه‌های اجتماعی برای معرفی کسب و کار خود استفاده نکنید. بر ارزش‌آفرینی از طریق محتوای مفید و جالب و افزایش تعامل با اطرافیانتان تمرکز کنید. این به نوبه خود، به طور طبیعی کسب و کار شما را تبلیغ می‌کند و دیگران نیز آن را برای شما تبلیغ خواهند کرد.

ایجاد طرح بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

حالا که با اصول اولیه استراتژی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی آشنا شدید، وقت آن رسیده که آن را به مرحله اجرا درآورید. طرح بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شما، نقشه راه اجرای استراتژی شماست. این طرح، تلاش‌های شما را ساختارمند می‌کند تا بتوانید موفقیت خود را اندازه‌گیری کنید و مطمئن شوید که منابع خود را عاقلانه خرج می‌کنید. در اینجا نحوه ایجاد طرح بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شما آمده است:

• پلتفرم‌های خود را انتخاب کنید: بر اساس مخاطب هدف، پلتفرم‌های محبوب در صنعت خود و همچنین پهنای باند خود انتخاب کنید. فقط تعداد پلتفرم‌هایی را که می‌توانید به طور فعال با آنها همگام باشید، در نظر بگیرید. همیشه می‌توانید با یکی شروع کنید و سپس با تسلط بر آنها، به آرامی تعداد آنها را افزایش دهید.
• اهداف و مقاصد را تعیین کنید: این موارد باید در ابتدا ساده و وظیفه‌محور باشند، مانند ارسال پست یک بار در روز به مدت یک ماه، تنظیم پروفایل‌های خود یا انجام یک تحلیل رقابتی. هنگامی که به یک ریتم رسیدید و بینش‌هایی را جمع‌آوری کردید، می‌توانید اهداف خاص‌تر و استراتژیک‌تری مانند افزایش تعداد دنبال‌کنندگان خود به میزان X درصد یا انتشار X [نوع محتوایی که مخاطبان شما دوست دارند] در هر ماه تعیین کنید.
• گزارش و تنظیم منظم: از تجزیه و تحلیل هر پلتفرم برای شناسایی پست‌هایی که بیشترین تعامل را ایجاد می‌کنند، اینکه آیا دنبال‌کنندگان بیشتری جذب می‌کنید یا خیر، و برای مشاهده جمعیت‌شناسی مخاطبان خود استفاده کنید. آنچه را که مؤثر است مهار و افزایش دهید و آنچه را که مؤثر نیست، حذف کنید.

نکات بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

آماده شروع بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی هستید؟ در اینجا چند نکته بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای شروع کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی شما آورده شده است.

• ایجاد محتوای متنوع: مطابق با سایر زمینه‌های بازاریابی آنلاین، محتوا در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی حرف اول را می‌زند. مطمئن شوید که مرتباً پست می‌گذارید و اطلاعات واقعاً ارزشمندی ارائه می‌دهید که مشتریان ایده‌آل شما آن را مفید و جالب خواهند یافت. این شامل موارد زیر است: چگونه‌ها، نکات سریع / اخبار محلی و صنعتی / داده‌ها و بینش‌ها / نظرسنجی‌ها، سوالات، مسابقات / به‌روزرسانی‌ها و اطلاعیه‌ها. همچنین به معنای استفاده از قالب‌های متنوعی است که رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌دهند، از جمله تصاویر، ویدیوها، داستان‌ها، پخش زنده، فروشگاه‌های آنلاین و موارد دیگر.
• ثابت قدم باشید: استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی، کسب و کار شما را قادر می‌سازد تا تصویر برند خود را در طیف وسیعی از پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی به نمایش بگذارید. در حالی که هر پلتفرم محیط و صدای منحصر به فرد خود را دارد، هویت اصلی کسب و کار شما، چه دوستانه، سرگرم کننده یا قابل اعتماد باشد، باید ثابت بماند.
• فقط پست نگذارید – مشارکت کنید: به عبارت دیگر، فقط ماهی یک بار برای برنامه‌ریزی همه پست‌های خود وارد سیستم نشوید. کانال‌های رسانه‌های اجتماعی جوامعی هستند. شما باید به افرادی که با محتوای شما تعامل دارند توجه کنید و متقابلاً تعامل داشته باشید – به نظرات پاسخ دهید، پست‌های آنها را لایک کنید، به اشتراک بگذارید و نظر دهید، پخش زنده انجام دهید، نظرسنجی‌ها و سوالات بلادرنگ ارسال کنید تا بحث‌ها را برانگیزید و محتوای دیگران را بازنشر دهید.
• موفقیت را با تجزیه و تحلیل اندازه‌گیری کنید: شما نمی‌توانید موفقیت استراتژی‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی خود را بدون ردیابی داده‌ها تعیین کنید. گوگل آنالیتیکس می‌تواند به عنوان یک ابزار عالی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی استفاده شود که به شما کمک می‌کند تا موفق‌ترین تکنیک‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی خود را اندازه‌گیری کنید، و همچنین تعیین کنید که کدام استراتژی‌ها بهتر است رها شوند. برچسب‌های ردیابی را به کمپین‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی خود اضافه کنید تا بتوانید آنها را به درستی رصد کنید. و حتماً از تجزیه و تحلیل‌های موجود در هر پلتفرم اجتماعی برای بینش بیشتر در مورد اینکه کدام یک از محتوای اجتماعی شما بهترین عملکرد را با مخاطبانتان دارد، استفاده کنید.