به جای تولید محتوا برای پر کردن وب سایت، آیا میتوان محتوایی ایجاد کرد که مشتریان شما واقعاً عاشق خواندن آن باشند؟ به نحوی که حتی آن را ذخیره کرده و با دوستان و همکارانشان به اشتراک بگذارند؟
حقیقت این است که مشتریان شما قبل از این که مستقیماً به سراغ شما بیایند برای کسب اطلاعات در مورد برند شما به موتورهای جستجو مراجعه میکنند. 80 درصد از مصرفکنندگان اظهار داشتهاند که تحقیقات آنها در مورد برندها به صورت آنلاین شروع شده است. محتوای شما اغلب اولین نقطه تماسی است که مشتریان شما با برندتان خواهند داشت.
تولید محتوا به تنهایی برای جلب توجه یا جذب مشتریان جدید کافی نیست. محتوای شما باید به خوبی نوشته شود، ارزش بالایی داشته باشد و مخاطبان مناسب را هدف قرار دهد. باید به نیازهای خاص مشتریان ایدهآل شما پاسخ دهد. به عبارت دیگر شما باید بدانید که چگونه محتوای مورد علاقه مخاطبان خود را ایجاد کنید.
نحوه ایجاد محتوایی که مشتریان شما دوست خواهند داشت
1- اهداف خود را بشناسید
شما احتمالاً میدانید که اهداف کلی کسب و کار شما چیست و این یک شروع عالی است. اما آیا میدانید با محتوای خود میخواهید به چه چیزی برسید؟ موضوع این است که اهداف محتوا برای هر شرکت متفاوت است. مطمئناً اهداف مشترکی وجود دارد، برای مثال رشد ترافیک ارگانیک بیشتر همیشه باید در لیست شما باشد.
اما اهداف دیگر ممکن است برای برخی شرکتها مهمتر از سایرین باشد. برای مثال، تولید سرنخ برای اکثر شرکتهای صنعتی اولویت اصلی است. برای یک شرکت تجارت الکترونیکی، فروش مستقیم از طریق وب سایت احتمالاً در بالای لیست قرار دارد. برای یک استارتاپ جدید، آگاهی از برند ممکن است مهمترین هدف باشد.
نکته کلیدی این است که بدانید چه چیزی برای شرکت شما مهم است تا محتوای شما به طور خاص با آن اهداف هماهنگ باشد.
2- مخاطب هدف خود را مشخص کنید
برای چه کسی محتوا تولید میکنید؟ اگر پاسخ این سوال را نمیدانید، بیشتر محتوای شما مانند یک تیر در تاریکی خواهد بود. چهارچوبهایی وجود دارد که میتوانید از آنها برای تعریف مشتری و مخاطب هدف خود استفاده کنید. چیزی که احتمالاً در مورد آن شنیدهاید و یکی از مؤثرترین آنها پرسونا است.
پرسونای مشتری یا خریدار به شما بینشی در مورد نیازها، انگیزهها و اهداف مشتری هدفتان میدهد. هنگامی که پرسونا به درستی تعریف شود، میتواند برای توسعه محتوایی که برای مخاطبان شما بسیار مرتبط و ارزشمند است بسیار مفید باشند و در نهایت منجر به افزایش فروش شما شود.
3- در مورد کلمات کلیدی تحقیق کنید
آیا کاملاً مطمئن هستید که میدانید مشتریان شما به دنبال چه چیزی هستند؟ اگر چنین است، شما تنها نیستید. این دامی است که بسیاری از برندها در آن میافتند. مهم نیست که چقدر مشتریان خود را میشناسید، نمیتوانید بدون انجام تحقیقات واقعی در مورد کلمات کلیدی، مطمئن باشید چگونه نیازها و رفتارهای مخاطبانتان به عبارات جستجو تبدیل میشود.
وقتی شروع به تحقیق در مورد کلمات کلیدی مرتبط با صنعت، شرکت و مشتری خود میکنید، از آن چه مییابید شگفتزده خواهید شد. در حالی که احتمالاً کلمات و عباراتی را پیدا خواهید کرد که میدانستید وجود دارند، عباراتی را نیز خواهید دید که هرگز به آنها فکر نمیکردید. سورپرایزهایی که فرصتهایی را برای تولید محتوای جدید ایجاد میکند که مشتریان شما دوست خواهند داشت.
4- محتوا را با سفر خریدار هماهنگ کنید
بخش بزرگی از توسعه یک استراتژی بازاریابی محتوای قوی، درک سفر خریدار شماست. و وقتی نوبت به درک نحوه ایجاد محتوای مورد علاقه مشتریان شما میرسد، این همسویی واقعاً مهم است. چرا که مشتریان بالقوه در هر مرحله از سفر خریدار به دنبال انواع مختلفی از اطلاعات هستند. اگر اطلاعات نادرستی ارائه دهید، خطر ناامید شدن آنها و مراجعه به برندهای دیگر برای یافتن راه حل، پیش میآید.
همراستایی محتوای شما با سفر خریدار تضمین میکند که اطلاعات مناسب در زمان مناسب به مخاطبان مناسب میرسد. این کار نه تنها باعث میشود که کاربران بیشتر محتوای شما را دوست داشته باشند، بلکه باعث میشود آنها قدم بعدی را برای تبدیل شدن به یک مشتری بردارند!
5- محتوای خود را بصری کنید
محتوای بصری شامل تصاویر، فیلمها، اینفوگرافیکها و هر چیز دیگری است که یک جزء دیداری به محتوای شما اضافه میکند. این کار، تعامل محتوا را با مخاطب در هر کانال افزایش میدهد و اگر میخواهید محتوایی ایجاد کنید که مشتریان شما دوست دارند، بسیار ضروری است.
بررسیها نشان میدهد مطالب دارای تصاویر بیشتر بازدید میشوند. محتوای بصری نیز در نحوه عملکرد مغز انسان نقش دارد. 90 درصد اطلاعاتی که به مغز ما منتقل میشود بصری است.
6- محتوا را قابل اشتراک گذاری کنید
مردم دوست دارند محتوا را به اشتراک بگذارند. گفتگوها در مورد هر موضوع و صنعتی در جهان به صورت آنلاین انجام میشود و محتوا ابزاری است که مردم برای شروع بحث یا مشارکت در آن استفاده میکنند. مردم همچنین دوست دارند محتوای جذاب را برای سرگرمی به اشتراک بگذارند.
میتوانید ابتدا با پوشش دادن موضوعات مورد علاقه مخاطبان و سپس با ایجاد سهولت در اشتراکگذاری، آنها را به اشتراکگذاری محتوای خود را تشویق کنید. دو راه ساده برای انجام دومی عبارتند از دکمههای اشتراک گذاری اجتماعی در سایت شما و اشتراک گذاری مقالات سایت در صفحات رسانههای اجتماعی.
7- توسعه تولید محتوا را بر مبنای بهترین بازخوردها قرار دهید
اگر موضوعاتی وجود دارد که مشتریان شما آن را بیشتر بازدید میکنند، زمان آن رسیده است که محتوای بیشتری پیرامون آن موضوعات ایجاد کنید. با ابزارهای مناسب میتوانید تعیین کنید چه محتوایی بیشتر بازدید میگیرد و چه محتوایی کمتر. سپس میتوانید خود را به روز کنید تا استراتژی محتوای خود را تازه و موثر نگه دارید.
