بازاریابی حضوری که به آن بازاریابی فرد به فرد نیز گفته میشود، زمانی اتفاق میافتد که یک بازاریاب شخصاً کسب و کار را برای مخاطبان/مشتریان هدف خود تبلیغ میکند.
این کار معمولاً از طریق رویدادهای بزرگی مانند رونمایی از محصول، نمایشگاههای تجاری، کنفرانسها، نمایشگاهها و سایر رویدادهای فروش انجام میشود. با این حال، ملاقات با یک جمعیت کوچک یا حتی یک مشتری بالقوه نیز در همین دسته قرار میگیرد.
هفت مزیت اصلی بازاریابی شخصی
1- تجربه شخصی برای مشتریان
هر بازاریاب باتجربهای میداند که شما از طریق تجربه، مشتریان را جذب میکنید. تجربه برند مشتری، تصمیم خرید او را تعیین میکند. و بازاریابی حضوری به مشتریان شما این امکان را میدهد که نه تنها یک تجربه شخصی داشته باشند، بلکه بهترین تجربه را از یک تعامل شخصی با شخص دیگر نیز داشته باشند.
جلسات صمیمی و رویدادهای برنامهریزیشده به مشتریان و مخاطبان شما این امکان را میدهد که خودشان ببینند و تجربه کنند که برند شما چیست. مطمئناً، آنها میتوانند تجربیات مجازی داشته باشند، اما وقتی از نظر فیزیکی حضور دارند و با شما تعامل دارند، تأثیر آن بیشتر طول میکشد.
2- آگاهی از برند
این استراتژی بازاریابی به شما این امکان را میدهد که شخصاً برند خود را نمایندگی کنید. و از آنجا که امکان بحثهای معنادار و عمیق را فراهم میکند، فرصتهایی را برای شناخت و درک بهتر برند فراهم میکند.
شما میتوانید مستقیماً برند خود را تبلیغ کنید و در عین حال مستقیماً به سوالات مشتریان و مشتریان بالقوه پاسخ دهید.
3- مشارکت بهتر با مشتری
وقتی به صورت فیزیکی با مشتریان ملاقات میکنید، هرگونه مانعی مانند خستگی یا کسالت مجازی به راحتی از بین میرود. میتوانید با آنها بهتر ارتباط برقرار کنید و آنها نیز با شما. آنها میتوانند آزادانه خود را ابراز کنند و هرگونه نگرانی، سوال و بازخوردی را مستقیماً به بازاریابان یا مدیران منتقل کنند.
4- تبدیل و فروش بیشتر
آیا نمیدانید که احساسات به شدت بر تمایلات خرید مصرفکنندگان تأثیر میگذارد؟ مردم بیشتر از اطلاعات توسط احساسات هدایت میشوند. به عبارت ساده، مشتریان براساس آنچه احساس میکنند تصمیم میگیرند نه آنچه میدانند.
گردهماییهای حضوری جذاب و لذتبخش باعث میشود آنها احساس خوبی داشته باشند و در ادامه منجر به تبدیل و فروش شود.
5- وفاداری و اعتماد مشتری را ایجاد میکند
کسب و کارها نه تنها خریدار میخواهند، بلکه مشتریان وفاداری میخواهند که در درازمدت با آنها باشند. وقتی با مشتریان خود رابطه برقرار میکنید، اعتماد ایجاد میکنید. از طریق جلسات حضوری، آنها را شخصاً بشناسید.
ملاقات آگاهانه با آنها باعث میشود احساس ارزشمندی، شنیده شدن و درک شدن داشته باشند. نه تنها برای ارائه، بلکه برای رفع نیازهای آنها ارتباط برقرار کنید. ایجاد روابط به شما این امکان را میدهد که نه تنها خریداران را جذب کنید، بلکه طرفداران برند ایجاد میکنید. این یک راه موثر برای تبدیل مشتریان به مروجان است.
6- افزایش حفظ مشتری
تبلیغات حضوری نه تنها مشتریان بالقوه را جذب میکند و مشتریان جدیدی را به دست میآورد، بلکه به شما کمک میکند تا به راحتی آنها را حفظ کنید. وقتی افراد با محصول و تجربه ارزشمند شما را ترک میکنند، تمایل دارند دوباره برگردند. از این گذشته، یک تجربه خوب همیشه دوام بیشتری دارد.
7- فروش و بازاریابی دقیقتر
همانطور که مستقیماً با مشتریان در ارتباط هستید، شروع به کسب تجربه در مورد ابزارها، فرآیندها و محتوایی که برای جذب، فروش و حفظ مشتریان استفاده میکنید، خواهید کرد. متوجه خواهید شد که مشتریان به چه چیزی نیاز دارند و آیا محصول و ابزارهای فروش و بازاریابی شما، نحوه برآورده کردن نیازهای آنها توسط محصول یا خدمات شما را نشان میدهند یا خیر.
استراتژیهای بازاریابی حضوری برای تقویت کسب و کار شما
در اینجا برخی از بهترین استراتژیهای بازاریابی حضوری که میتوانید استفاده کنید، آورده شده است.
1- آن را شخصی و تأثیرگذار کنید
همانطور که قبلاً ذکر شد، مردم هنگام خرید بیشتر به احساسات وابسته هستند تا اطلاعات. بنابراین، همیشه قلب را هدف قرار دهید. روی شخص تمرکز کنید و نه روی محصول. با این اوصاف، ابتدا به شناخت مشتریان و مخاطبان هدف خود توجه دقیقی داشته باشید.
وقتی مردم را شناختید، نقاط درد آنها را خواهید شناخت. کسب و کار تماماً در مورد شناسایی نیازهای مردم و برآورده کردن نیازهای آنهاست. همه چیز را به یک تبلیغ فروش محدود نکنید. در عوض، کاری کنید که آنها احساس کنند ارزشمند هستند و شما آنجا هستید تا به آنها کمک کنید.
صادق باشید. توصیهها و نظرات صادقانه ارائه دهید، فقط آنچه را که برای مشتریان شما بهتر است بگویید. علاوه بر این، مطمئن شوید که مکالمه شما تا حد امکان راحت و خودمانی باشد.
2- روی برندسازی خود کار کنید
صحبت از هدف برند، تمرکز روی برندسازی نیز مهم است. شخصیت یا هویت برند شما چیست؟ برند شما وقتی شخصیت برند مشخصی داشته باشید، بیشتر طنینانداز میشود. شخصیت برند «شخصیتی» است که برند شما را به بهترین شکل نشان میدهد.
و این شخصیت باید با مخاطب هدف شما مرتبط باشد. مصرفکنندگان مدرن، به ویژه نسل هزاره، برندی را انتخاب میکنند که بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند و نماینده آنها باشد.
3- یک جامعه ایجاد کنید
یکی از مهمترین اهداف گردهمایی حضوری نه تنها ایجاد روابط، بلکه ایجاد یک جامعه است. تعاملات رو در رو راهی عالی برای شبکهسازی و ملاقات با افراد همفکر است.
این را بخشی از اهداف خود قرار دهید که نه تنها با مصرفکنندگان خود ارتباط برقرار کنید، بلکه به آنها اجازه دهید با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. با اجازه دادن به مشتریان خود برای تعامل با یکدیگر چه به صورت آفلاین و چه آنلاین، یک جامعه برند ایجاد کنید.
در وبسایت یا صفحات رسانههای اجتماعی کسب و کار خود، انجمنها و بحثهایی ایجاد کنید. آنها را تشویق کنید که در بخش نظرات شرکت کنند. به آنها آزادی دهید تا ایدههای خود را به اشتراک بگذارند و سؤال بپرسند. وقتی فضایی امن ایجاد میکنید که در آن افراد احساس تعلق کنند، رشد به خودی خود ادامه خواهد یافت.
4- بازاریابی رویداد را تقویت کنید
موثرترین تاکتیک حضوری، یک رویداد به یاد ماندنی و سالم است. رویدادهایی مانند کارگاهها، کنفرانسها، نمایشگاههای تجاری و سمینارها راههای بسیار خوبی برای ملاقات با مخاطب هدف و مشتریان فعلی شما هستند.
رویدادهای بزرگی مانند این، شور و هیجان بیشتری ایجاد میکنند. بسته به رویداد، میتوانید فعالیتهای منحصر به فردی را ترتیب دهید که شرکتکنندگان از آن لذت ببرند. کنفرانسها معمولاً پر از ارائههای آموزشی هستند، اما میتوانید برای شکستن یخ، زمانهای استراحت و بازیهای کوچک را نیز اضافه کنید. دادن جوایز نیز میتواند کمی به جذابیت آن بیفزاید.
علاوه بر این، بحثهای میزگرد نیز برای شرکتکنندگان ایدهآل است تا ایدهها را به اشتراک بگذارند و اطلاعات را با همسالان خود مبادله کنند. از سوی دیگر، نمایشگاههای تجاری فرصت خوبی برای شما هستند تا ارتباطات برقرار کنید و اطلاعات ارزشمندی از مشاغل پررونق کسب کنید.
