هر کسب و کاری خواهان یک چرخه فروش روانتر است، زیرا منجر به سرنخها و درآمد بیشتر میشود. ارتباط موثر با مشتریان بالقوه و سرنخها کلید یک چرخه فروش کارآمد است. به همین دلیل است که کسب و کارهای بیشتری پیامک را به عنوان یک ابزار بازاریابی اضافه میکنند.
پیامک به دلیل سرعت، راحتی و نرخ باز شدن بالا، راهی قدرتمند برای ارتباط با مشتریان بالقوه و فعلی است.
ما فهرستی از نمونههای پیامک فروش موثر را گردآوری کردهایم تا به شما در مفهومسازی نحوه استفاده کسب و کار شما از پیامک در گردش کار فروش کمک کنیم. ما آنها را بر اساس مراحل مختلف در یک چرخه فروش معمولی سازماندهی کردهایم.
1- نمونههای پیامک مرحله آگاهی
اولین مرحله قیف فروش، آگاهی است، یا زمانی که مشتری برای اولین بار مشکلی را شناسایی میکند و شروع به بررسی راهحلها میکند. این مکان بسیار خوبی برای آگاه کردن مشتریان بالقوه از برند شماست. برای مشتریانی که در این مرحله هستند، از پیامهای متمرکز بر ارزش و حل مسئله استفاده کنید. بیایید چند روش برای استفاده از پیامک فروش در این مرحله را بررسی کنیم.
لطفاً در نظر داشته باشید که ارسال پیامک سرد به مشتریان بالقوه غیرقانونی است، بنابراین موارد استفاده از پیامک فروش در این مرحله کمتر است. ابتدا باید اجازه ارسال پیامک به مخاطبین را که ممکن است از یک کمپین کلمات کلیدی پیامکی یا یک رویداد دریافت کرده باشید، جمعآوری کنید.
به اشتراک گذاشتن محتوای آموزشی
اگر رضایت برای ارسال پیامک را جمعآوری کردهاید، از پیامک برای ارائه مطالب آموزشی مانند صفحات تکصفحهای، وبلاگها یا ویدیوهای مفید استفاده کنید.
سلام [نام]. از حضور شما در غرفه [شرکت] در کنفرانس متشکریم. میخواستم یک صفحه کوتاه در مورد نحوه حل [مشکل] به اشتراک بگذارم: [لینک]
سلام [نام]. از ثبت نام برای دریافت پیامک برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد [مشکل] متشکریم. در اینجا منبعی وجود دارد که میتواند به شما کمک کند: [لینک].
دعوت به یک رویداد
از پیامک برای دعوت از یک سرنخ فروش به رویدادی مانند وبینار یا یک مسیر خاص در یک کنفرانس استفاده کنید.
سلام [نام]. [نام شرکت] در [تاریخ] میزبان یک [رویداد] است. این [رویداد] نحوه حل [مشکل] را پوشش میدهد. آیا مایلید برای شما جا رزرو کنیم؟
سلام [نام]. [نام کنفرانس] این هفته شروع میشود. اگر میخواهید یاد بگیرید که چگونه [مشکل] را حل کنید، در [تاریخ] و [زمان] به [شماره] مسیر [شماره] مراجعه کنید.
2- مرحله علاقه – مثالهای پیامکی
مرحله بعدی در چرخه فروش، مرحله علاقه است. این زمانی است که مشتریان بالقوه شروع به تحقیق و مقایسه گزینههای خود میکنند. در این مرحله، شما میخواهید نیازهای مشتریان خود را بشناسید، به سرعت به هرگونه سؤالی پاسخ دهید و ارزش پیشنهادی خود را روشن کنید. اغلب، مشتری ممکن است برای دریافت اطلاعات قیمت یا نسخه نمایشی محصول شما تماس بگیرد.
پیگیری درخواست
مطالعات نشان میدهد شرکتهایی که به سرعت به سؤالات ورودی پاسخ میدهند، احتمال بیشتری برای عقد قرارداد دارند. برای مرجع، متن به طور متوسط ظرف سه دقیقه پس از دریافت خوانده میشود و زمان پاسخگویی ۹۰ ثانیه است. با استفاده از پیامک برای پیگیری سرنخها در اسرع وقت، خود را برای موفقیت آماده کنید.
سلام [نام]. از پر کردن فرم آنلاین [شرکت] متشکریم! آیا برای یک تماس [X] دقیقهای در [تاریخ] برای بحث در مورد نیازهای خود وقت دارید؟
سلام [نام]! از پرس و جو در مورد پیشنهادات [شرکت] متشکریم. من دوست دارم یک تماس سریع برای بحث در مورد نیازهای شما تنظیم کنم. میتوانید زمانی را که برای شما مناسبتر است در اینجا [لینک] تعیین کنید.
اطلاعات قیمت یا پیشفاکتور ارائه دهید
از پیامک برای ارائه سریع اطلاعات قیمت یا ارائه پیشفاکتور قیمت استفاده کنید. میتوانید لینکی به صفحه قیمتگذاری خود به اشتراک بگذارید یا درخواست تنظیم جلسهای برای بحث بیشتر در مورد قیمتگذاری داشته باشید.
سلام [نام]! از تماس شما برای دریافت پیشفاکتور [خدمات] ما متشکریم. هزینه استاندارد [خدمات] حدود [X دلار] است. همچنین میتوانیم برای بحث در مورد قیمتگذاری خاص مورد نیاز شما، با شما تماس بگیریم!
سلام [نام]. از تماس شما برای دریافت پیشفاکتور محل برگزاری ما متشکریم! این موضوع به عوامل مختلفی مانند تعداد مهمانان و زمان سال بستگی دارد. آیا برای صحبت در مورد نیازهای خود با ما تماس میگیرید؟
سلام [نام]. از تماس شما برای دریافت پیشفاکتور قیمت متشکریم. در اینجا لینکی به برنامههای قیمتگذاری ما وجود دارد: [لینک]
تأیید تماسها، نسخههای نمایشی یا جلسات
پیامک روشی عالی برای فروشندگان است تا تماس، قرار ملاقات یا نسخه نمایشی را تأیید کنند. این تضمین میکند که مشتری بالقوه شما در دسترس است یا میتواند برای کاهش عدم حضور، زمان دیگری را تعیین کند.
سلام [نام]! این [نام] از [شرکت] است. فقط یک یادآوری سریع است که تماس ما فردا ساعت [زمان] است. به زودی چت کنید!
سلام [نام]. این یادآوری است که نسخه نمایشی [محصول] شما فردا ساعت [زمان] است. اگر نیاز به تغییر زمان دارید، به من اطلاع دهید!
سلام [نام]! جلسه ما در مورد [موضوع] امروز ساعت [زمان] است. اگر نیاز به تغییر زمان دارید، لطفاً به این پیامک پاسخ دهید! به زودی با شما صحبت خواهیم کرد! – [نام]
تایید صلاحیت سرنخها
از یک پیامک برای تأیید سریع سرنخهایی که برای اطلاعات بیشتر تماس گرفتهاند استفاده کنید. میتوانید با سوالی که معمولاً برای تعامل با آنها میپرسید، پیگیری کنید. در اینجا چند نمونه پیامک فروش وجود دارد که میتوانید استفاده کنید.
صبح بخیر، [نام]. شما برای [محصول] درخواستی ثبت کردهاید. آیا برای استفاده شخصی است یا تجاری؟
سلام [نام]. از علاقه شما به [شرکت] متشکریم. چند نفر از اعضای تیم شما از این محصول استفاده خواهند کرد؟
سلام [نام]. از علاقه شما به [شرکت] متشکریم. آیا به دنبال یک راه حل جدید هستید یا از یک ارائه دهنده موجود تغییر میدهید؟
اطلاعات بیشتری جمعآوری کنید
اغلب، برای درک نیازهای یک مشتری بالقوه یا بالفعل، نیاز به دریافت اطلاعات بیشتری از او دارید. برای جمعآوری سریع این اطلاعات، از یک پیامک استفاده کنید.
از تماس شما در مورد [خدمات] با [شرکت] متشکریم. آیا میتوانید اطلاعات بیشتری در مورد شرکت خود ارائه دهید؟
از تماس شما در مورد [محصول] متشکریم. آیا در [زمان مورد نظر] میتوانید برای پاسخ به چند سوال با من تماس بگیرید؟
سلام [نام]! من [نام] از [شرکت] هستم. میتوانید عکسی از محصولی که باید تحویل بگیرید را به اشتراک بگذارید؟
پرورش سرنخها
در مرحله علاقه، سرنخها خدمات شما را ارزیابی میکنند و قبل از اینکه متعهد به خرید شوند، به اطلاعات بیشتری نیاز دارند. از مجموعهای از پیامهای متنی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات مفیدی که سرنخها را به تصمیمگیری سوق میدهد، استفاده کنید.
سلام [نام]. [نام] از [شرکت] میخواستم یک صفحه تکصفحهای را به اشتراک بگذارم که در آن تمام ویژگیهای موجود ما مورد بحث قرار گرفته است. آن را بررسی کنید: [لینک]
سلام [نام]! همانطور که در حال ارزیابی خدمات هستید، میخواستم یک مطالعه موردی سریع در مورد چگونگی موفقیت یک شرکت دیگر در صنعت شما با [شرکت] را با شما به اشتراک بگذارم. [لینک]
سلام [نام]. آیا میدانستید [شرکت] رتبه بالایی دارد؟ برخی از نظرات ما را بررسی کنید: [لینک]
به مشتریان بالقوه اطلاع دهید که میتوانند به شما پیامک ارسال کنند
شما میتوانید به هر سرنخی اطلاع دهید که میتواند از طریق پیامک با شما در ارتباط باشد. این به شما کمک میکند تا سریعتر از ایمیل به سوالات آنها پاسخ دهید. چند الگوی زیر را بررسی کنید.
امروز صحبت با شما عالی بود، [نام]! در صورت داشتن هرگونه سوال، میتوانید از طریق پیامک به من پیام دهید. – [نام]
سلام [نام]! من همین الان یک ایمیل برای شما ارسال کردم که جزئیات همه چیزهایی را که در جلسهمان پوشش دادیم، شرح میداد. برای پاسخ سریعتر میتوانید اینجا به من پیامک بزنید. متشکرم، [نام].
سلام [نام]! من [نام] از [شرکت] هستم. لطفاً هر سوالی دارید اینجا به من پیامک دهید!
پیگیری پس از یک پیام بیپاسخ
فروشندگان باید هنر نوشتن پیامک پیگیری را یاد بگیرند. احتمالاً قبل از اینکه یک مخاطب آماده خرید شود، باید چندین بار پیگیری کنید. از یک پیامک برای ترغیب مشتری بالقوه به تعامل مجدد استفاده کنید.
سلام [نام]. من [نام] از [شرکت] هستم. من در حال پیگیری علاقه شما به خدمات ما هستم. اگر این هفته برای تماس وقت آزاد دارید، به من اطلاع دهید!
سلام [نام]. من [نام] از [شرکت] هستم. من به سرعت میخواستم در مورد تنظیم تماس پیگیری کنم. در دسترس بودن خود را در [تاریخ] و [تاریخ] به من اطلاع دهید.
3- نمونههای پیامکی مرحله تصمیمگیری
در مرحله تصمیمگیری، مشتریان بالقوه آماده خرید هستند. در این مرحله، شما میخواهید آنها را متقاعد کنید که محصول یا خدمات شما را به رقبا ترجیح دهند و نقاط فروش منحصر به فرد خود را برجسته کنید.
یک نسخه آزمایشی رایگان راهاندازی کنید یا یک نمونه رایگان ارسال کنید
از یک پیامک برای تشویق مشتریان بالقوه به ثبتنام در یک نسخه آزمایشی رایگان برای آزمایش محصول خود استفاده کنید. ایجاد این حساب آزمایشی رایگان میتواند به مشتریان بالقوه شما در تصمیمگیری کمک کند. همچنین میتوانید نمونههای رایگان از محصول خود را برای تشویق به خرید ارسال کنید.
سلام [نام]. دوست دارم شما را با یک نسخه آزمایشی رایگان [X] روزه شروع کنم تا بتوانید [محصول] را در عمل ببینید. آیا آماده راهاندازی هستید؟
سلام [نام]. بعد از نسخه آزمایشی امروز، دوست دارم شما را در یک نسخه آزمایشی رایگان راهاندازی کنم. میتوانید این پیشنهاد را از اینجا درخواست کنید: [لینک]
سلام [نام]. من میتوانم امروز با [X] نمونه رایگان شروع کنم. آیا آدرسی دارید که بتوانم آنها را به آنجا ارسال کنم؟
پیامهای انقضای نسخه آزمایشی رایگان
از یک پیامک برای ترغیب کاربران نسخه آزمایشی رایگان به پرداخت هزینه خدمات مداوم استفاده کنید. بپرسید که آیا میخواهند دوره آزمایشی خود را تمدید کنند یا اشتراک پولی را شروع کنند.
سلام [نام]. به نظر میرسد دوره آزمایشی رایگان شما فردا به پایان میرسد. آیا برای یک تماس سریع وقت دارید تا بتوانیم طرح مناسب شما را انتخاب کنیم؟
سلام [نام]، من [نام] از [شرکت] هستم. آیا از دوره آزمایشی [X] روزه خود لذت بردید؟ دوست دارم در مورد تمدید دوره آزمایشی یا راهاندازی حساب پولی شما صحبت کنم. آیا [تاریخ] در [زمان] برای شما مناسب است؟
سلام [نام]. به نظر میرسد دوره آزمایشی رایگان شما در [تاریخ] به پایان میرسد. چطور بود؟ آیا به تمدید دوره آزمایشی یا راهاندازی کامل حساب خود علاقهمند هستید؟
رسیدگی به اعتراضات
بیشتر مشتریان بالقوهای که با آنها صحبت میکنید، نوعی اعتراض خواهند داشت، چه در مورد قیمت، زمانبندی یا رقبا. همه نمایندگان فروش میدانند که باید استراتژیهایی در جیب خود داشته باشند تا این اعتراضات را مدیریت کنند. بیایید به چند روش برای رسیدگی به اعتراضات از طریق پیامک نگاهی بیندازیم.
سلام [نام]. من با سرپرستم مشورت کردم و میتوانم در مورد قیمت مذاکره کنم. آیا در [زمان] برای تماس وقت دارید؟
سلام [نام]! با کمال میل به شما اطلاع میدهم که ما قیمتگذاری ماهانه ارائه میدهیم تا در قرارداد گیر نکنید! آیا این هفته وقت دارید با ما تماس بگیرید؟
سلام [نام]، اجازه دهید توضیح دهم که محصول ما چه تفاوتی با [رقیب] دارد. آیا در [زمان] تماس تلفنی رایگان دارید؟
بررسی آمادگی برای خرید
در این مرحله، میتوانید از طریق پیامک بررسی کنید که آیا مشتری آماده تکمیل خرید است یا خیر. گاهی اوقات، یک پیگیری سریع برای متقاعد کردن مشتری به خرید محصول شما کافی است.
سلام [نام]. من [مورد] را بررسی کردم. ما میتوانیم از نیازهای شما پشتیبانی کنیم! اگر میخواهید در راهاندازی حساب کاربریتان به شما کمک کنم، به من اطلاع دهید.
سلام [نام]. ما [خدمات] را ارائه میدهیم. آیا میخواهید همین الان رزرو کنید؟
سلام [نام]. فقط میخواستم بررسی کنم که آیا در مورد [شرکت] یا خدمات ما سؤالی دارید یا خیر.
امیدوارم آخر هفته خوبی داشته باشید، [نام]. خیلی دوست دارم یه جلسه زوم داشته باشم تا طرح پیشنهادیمون برای شرکت شما رو بررسی کنیم. این هفته وقت دارید؟
4- نمونههای پیامکی مرحله اقدام
مرحله اقدام زمانی است که مشتری بالقوه شما آماده خرید محصول شما است. از پیامک برای تشویق به تصمیمگیری نهایی، ارائه مشوقهای خرید یا تشریح فرآیند خرید استفاده کنید.
ارائه مشوقها
اغلب، فقط یک انگیزه کوچک برای متقاعد کردن مشتریان به ثبت نام، رزرو یا خرید کافی است. از یک پیامک برای ارائه یک پیشنهاد با مدت زمان محدود استفاده کنید تا مشتریان را به خط پایان هدایت کنید.
سلام [نام]. ما تخفیفی با مدت زمان محدود برای ویژگی جدید خود ارائه میدهیم. برای مدت زمان محدود، میتوانید آن را با [X] دلار تخفیف دریافت کنید.
سلام [نام]. اگر امروز ثبت نام کنید، میتوانم [X] دلار تخفیف در ماه اول به شما بدهم!
سلام [نام]. اگر امروز رزرو کنید، میتوانم [X] دلار رایگان به شما بدهم! اگر آماده خرید هستید، به من اطلاع دهید.
مراحل بعدی را به اشتراک بگذارید
پس از اینکه مشتری تأیید کرد که میخواهد به جلو حرکت کند، دستورالعملهایی را از طریق پیامک در مورد آنچه انتظار میرود برای او ارسال کنید.
سلام [نام]! از انتخاب [شرکت] متشکریم! من به زودی یک قرارداد بهروز شده را از طریق ایمیل ارسال خواهم کرد. مشتاقانه منتظر همکاری با شما هستم!
سلام [نام]! از خرید شما متشکریم! پس از پردازش سفارش، اطلاعات ردیابی این شماره تلفن را دریافت خواهید کرد!
سلام [نام]. ما بیصبرانه منتظر همکاری با شما هستیم! حساب شما آماده است! مدیر موفقیت مشتری ما به زودی از طریق پیامک با شما تماس خواهد گرفت تا زمانی را برای بررسی مجدد محصول تعیین کند.
یادآوریها را به اشتراک بگذارید
از پیامک برای ارسال یادآوریهای سریع به مشتریان جدید خود استفاده کنید. اغلب، هنگام ثبت نام برای یک قرارداد تجاری، مشتریان باید مدارک را امضا کنند، پرداختها را تنظیم کنند یا جلسات مکرر در دفاتر داشته باشند. از یک پیامک برای یادآوری تکمیل این مراحل مهم به آنها استفاده کنید.
سلام [نام]. ما از خدمت به شما هیجانزدهایم! من یک کپی از قراردادمان را برای شما ایمیل کردم، اما میتوانید در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی از اینجا با من تماس بگیرید.
سلام [نام]. ما از همکاری با شما هیجانزدهایم! من همین الان قراردادمان را برای شما ایمیل کردم. لطفاً آن را تا [تاریخ] امضا کنید. متشکرم!
سلام [نام]! از انتخاب [شرکت] متشکریم! ما پرداختهای آفلاین را تنظیم خواهیم کرد. میتوانید ایمیلی که فاکتورها به آن ارسال میشوند را به ما بگویید؟
سلام [نام]. از انتخاب [شرکت] متشکریم! به عنوان یادآوری، ما میخواهیم یک جلسه ماهانه برای بحث در مورد عملکرد ترتیب دهیم. آیا سهشنبه اول هر ماه برای شما مناسب است؟
5- نمونههای پیامک پس از فروش
پس از یک فروش موفق، تمرکز شما باید به تبدیل مشتریان جدید به خریداران دائمی، ایجاد رابطه و حفظ آنها در درازمدت تغییر کند. بیایید به چند نمونه پیامک پس از فروش نگاهی بیندازیم.
از مشتریان به خاطر خریدشان تشکر کنید
از یکی از این نمونههای پیام فروش برای تشکر از مشتریان به خاطر خریدشان استفاده کنید. این یک راه ساده برای نشان دادن قدردانی شماست.
سلام [نام]. میخواستم از شما به خاطر انتخاب [نام کسب و کار] تشکر کنم. ما از همراهی شما هیجانزدهایم. اگر در مورد خاصی به کمک نیاز دارید، به ما اطلاع دهید.
سلام [نام]. از شما به خاطر ادامه استفاده از خدمات ما برای کسب و کارتان متشکریم. از وفاداری شما سپاسگزاریم. مثل همیشه، اگر سوالی دارید، با ما تماس بگیرید.
سلام [نام]. همه چیز آماده است. از انتخاب [کسب و کار] برای نیازهای [موضوع] خود متشکریم. لطفاً در صورت نیاز با ما تماس بگیرید!
سلام [نام]. از خرید از [کسب و کار] متشکریم. از خرید شما متشکریم. از خرید شما متشکریم.
با مشتریان فعلی در تماس باشید
از پیامک برای ارتباط با مشتریان فعلی خود استفاده کنید. این یک راه عالی برای ایجاد یک رابطه است. میتوانید تعطیلات خوبی را برایشان آرزو کنید، به آنها تبریک بگویید، یا مطمئن شوید که برای ورود به سیستم به کمک نیاز ندارند.
سلام [نام]. میخواستم با شما تماس بگیرم و ببینم آیا توانستید [وظیفه را انجام دهید]. اگر در هر کاری به کمک نیاز داشتید، به من اطلاع دهید.
سلام [نام]. میخواستم تعطیلات بسیار خوبی را برای شما آرزو کنم!! امیدوارم که آنها پر از عشق و شادی باشند.
سلام [نام]. دیدم که [پاداش حرفهای] را دریافت کردید. واقعاً شایسته آن هستید. تبریک میگویم.
تحویل مشتری به مدیر موفقیت مشتری (CSM)
اگر کسب و کار شما از CSM ها استفاده میکند، از یک پیامک گروهی برای معرفی مشتری جدید به نمایندهاش استفاده کنید. این یک راه عالی برای اطمینان از انتقال روان از تیم فروش شما به تیم موفقیت است.
سلام [نام]! میخواستم شما را با [نام همکار]، نماینده جدید موفقیت مشتریتان، آشنا کنم. لطفاً در صورت بروز هرگونه مشکل با هر یک از ما تماس بگیرید!
سلام [نام]. من [نام همکار] را به این تاپیک پیامکی اضافه کردهام. آنها مدیر جدید موفقیت مشتری شما خواهند بود. لطفاً در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به کمک در تنظیم حساب کاربری خود با ما تماس بگیرید.
ثبت نام برای خریدهای مکرر
از پیامک برای اطلاعرسانی به مشتریان در مورد موجودی آنها یا پرسیدن اینکه آیا به چیز دیگری از کسب و کار شما نیاز دارند یا خیر، استفاده کنید.
سلام [نام]، ما هفته آینده برای [کالا] سفارش ثبت میکنیم. اگر به چیز دیگری نیاز دارید، به من اطلاع دهید.
سلام [نام]، محموله جدید [کالا] چطور است؟ امیدوارم همه چیز مطابق با استانداردهای شما باشد. -[نام فروشنده]
سلام [نام]. آیا به اعتبار بیشتری نیاز دارید؟ ما تا [تاریخ] تخفیف داریم.
به مشتریان اطلاع دهید که میتوانند به شما پیامک ارسال کنند.
پس از فروش، به مشتریان اطلاع دهید که میتوانند به شما پیامک ارسال کنند. این به شما کمک میکند تا با استفاده از پیامک به عنوان یک روش ارتباطی، در را باز نگه دارید.
سلام [نام]. فقط میخواستم به شما اطلاع دهم که در صورت نیاز به هر چیزی میتوانید به این شماره پیامک ارسال کنید!
سلام [نام]. اگر به پاسخ سوالی نیاز دارید، میتوانید اینجا به من پیامک دهید. در اسرع وقت پاسخ خواهم داد.
درخواست بازخورد
از مشتریان در مورد فرآیند فروش از طریق پیامک بازخورد بخواهید. این اطلاعات حیاتی میتواند به شما در بهبود فرآیند فروش کمک کند.
سلام [نام]. آیا میتوانید در یک نظرسنجی متنی سریع با دو سوال در مورد تجربه خود با من به عنوان نماینده حساب خود شرکت کنید؟ بازخورد شما به من کمک میکند تا پیشرفت کنم.
سلام [نام]، میخواستم ببینم آیا چیزی وجود دارد که فکر میکنید میتواند در فرآیند فروش بهبود یابد. از توجه شما متشکرم.
ارسال پیامک یادآوری در مورد تمدید قرارداد
بسیاری از مشاغل با خدمات اشتراک و تمدید قرارداد اداره میشوند. از پیامک برای یادآوری پرداختهای آتی، تمدید سالانه یا مذاکرات مجدد قرارداد به مشتریان استفاده کنید.
سلام [نام]. تمدید سالانه شما برای [کسب و کار] در [تاریخ] نزدیک است. برای لغو تمدید خودکار، [مسیرها] را دنبال کنید.
سلام [نام]، یادآوری میکنم که قرارداد سالانه شما در [تاریخ] به پایان میرسد. بیایید زمانی را برای صحبت در مورد تمدید آن تعیین کنیم.
سلام [نام]. برای فعال نگه داشتن حساب خود، لطفاً [مبلغ] را تا [تاریخ] پرداخت کنید. متشکرم!
شما مبلغ [مبلغ] از بیمه [مدل خودرو] خود را بدهکار هستید. لطفاً برای پرداخت خود با شماره [شماره تلفن] تماس بگیرید یا به صورت آنلاین اقدام کنید. [لینک]
فروش بیشتر یا فروش متقابل به مشتری
پس از برقراری ارتباط با مشتریان خود، میتوانید از پیامکها به عنوان فرصتی برای فروش بیشتر یکی دیگر از خدمات یا محصولات خود استفاده کنید.
سلام [نام]، متوجه شدم که افراد بیشتری را به حساب خود اضافه کردهاید! آیا مایلید به طرح سازمانی ارتقا دهید؟ همچنین به ویژگیهای بیشتری دسترسی خواهید داشت.
سلام [نام]، به نظر میرسد که دفتر شما [کالا] کم دارد. آیا مایلید سفارش بعدی شما را افزایش دهم؟
سلام [نام]. میخواستم اولین دسترسی به یک ویژگی جدید به نام گفتگوی اینترنتی را به شما ارائه دهم. آیا علاقهمند به استفاده آزمایشی از آن به مدت [X] روز هستید؟
نکاتی برای موفقیت در ارسال پیامک فروش
حالا که چند الگو برای استفاده دارید، بیایید به برخی از بهترین شیوهها برای کمک به شما در بهرهبرداری هرچه بیشتر از استراتژی پیامک فروش خود نگاهی بیندازیم.
رضایت برای ارسال پیامک را کسب کنید. صرف نظر از مورد استفاده شما، باید برای ارسال پیامک به مشتریان خود رضایت کسب کنید. این رضایت که به آن عضویت در پیامک میگویند، یک الزام قانونی است. روشهای مختلفی برای کسب این رضایت وجود دارد، از جمله فرمهای جذب سرنخ آنلاین شما. به مشتریان خود پیامک سرد ارسال نکنید.
شخصیسازی کنید. شما میخواهید پیامکهای خود را برای سرنخها و مشتریان شخصیسازی کنید. حداقل، نام آنها را ذکر کنید. برای شخصیسازی بیشتر، جزئیات مربوط به درخواست آنها یا مکالمه قبلی که با آنها داشتهاید را نیز ذکر کنید. در نهایت، شما نمیخواهید رباتیک یا خودکار به نظر برسید، زیرا این یک عامل بازدارنده در فرآیند فروش است.
زمانبندی را درست تنظیم کنید. به زمانبندی پیامکهای خود توجه کنید. بهترین زمان برای ارسال پیام به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله اینکه سرنخ در کجای مسیر خرید قرار دارد، موضوع مکالمه و مشتریان شما. به عنوان مثال، اکثر مشاغل B2B فقط باید در ساعات کاری با مشتریان تماس بگیرند.
از پیگیری نترسید. پیگیریها در فرآیند فروش بسیار مهم هستند. همین امر در مورد استفاده از پیامک به عنوان کانال ارتباطی نیز صدق میکند. مراقب باشید که مشتریان بالقوه خود را با پیامهای غیرضروری بمباران نکنید. در ارسال پیامکهای پیگیری، خوشسلیقه و استراتژیک باشید.
یک فراخوان برای اقدام (CTA) قرار دهید. یک فراخوان واضح در پیامک فروش خود قرار دهید. این کار تضمین میکند که سرنخ میداند چه اقدامی انجام دهد. برخی از فراخوانهای رایج در فرآیند فروش عبارتند از: کسب اطلاعات بیشتر، برنامهریزی نسخه آزمایشی، دریافت پیشفاکتور، پاسخ در اینجا و موارد دیگر.
پیامک را در استراتژی کلی خود ادغام کنید. اطمینان حاصل کنید که ارتباط پیامکی فروش خود را در استراتژی کلی فروش و بازاریابی خود ادغام میکنید. شما باید سوابق ارتباطی که با مشتریان دارید را ثبت کنید.