این سریع‌ترین و آسان‌ترین راهی است که برای صحبت مستقیم با مشتریان خود پیدا کرده‌ایم – و انواع مشکلات کسب و کار شما را حل می‌کنیم.

به عنوان مثال، هیچ کس در قرارهای فروش یا وبینارهای شما حاضر نمی‌شود؟ فقط یک پیامک ارسال کنید تا به مشتریان بالقوه خود یادآوری کنید که حضور پیدا کنند.

تبلیغات، آگهی‌ها یا سایر کمپین‌ها دیگر مثل قبل کار نمی‌کنند؟ برای بهترین مشتریان خود پیامکی ارسال کنید تا به آنها یادآوری کنید که بهترین پیشنهاد شما را بررسی کنند.

ایمیل‌ها در کمپین‌های خودکار شما باز نمی‌شوند؟ یک پیامک به همان کمپین اضافه کنید و ببینید که نتایج شما چگونه بهبود می‌یابد.

ما این روش را در بسیاری از صنایع دیده‌ایم – تا زمانی که پیامک مناسب ارسال کنید. برای درک قدرت این استراتژی، ممکن است بخواهید درباره بازاریابی پیامکی بیشتر بدانید.

در این مقاله، بیش از 70 نمونه پیامک برای کمک به شروع کار به شما ارائه می‌دهیم. فقط یکی از قالب‌های زیر را برای مشتریان انتخاب کنید و می‌توانید با ارسال پیامک، سرنخ‌های واجد شرایط‌تر، فروش بیشتر، مشتریان بالقوه بیشتر برای نمایش‌های فروش و موارد دیگر را جذب کنید.

قبل از اینکه به سراغ مجموعه قالب‌های پیامکی خود برویم، در اینجا سه ​​نمونه پیامک ارزشمند وجود دارد که باید برای مشتریان خود ارسال کنید.

پیام هدف

مشتری را برای حضور در یک تماس آزمایشی آماده کنید

سلام جیمز. نسخه آزمایشی که درخواست کردید امروز ساعت ۲ بعد از ظهر برنامه‌ریزی شده است. لطفاً اگر می‌توانید عضو شوید، پاسخ «بله» و اگر نیاز به تغییر زمان دارید، پاسخ «خیر» بدهید.

از مشتری بخواهید ایمیل خود را بررسی کند

سلام شلبی، ما جزئیات برنامه مورد نظر شما را ارسال کردیم. منتظر ایمیلی از john@companyname باشید.

از مشتری بخواهید یک پیشنهاد ویژه با مدت محدود بخرد

سلام کیت، با خرید ۱۵۰ دلار یا بیشتر، ۵۰ دلار صرفه‌جویی کنید. فقط امروز! برای دیدن محصولات جدید ما اینجا کلیک کنید (لینک)

چه چیزی یک پیامک عالی را می‌سازد؟

در حالی که هیچ پاسخ روشنی وجود ندارد، همه کمپین‌های بازاریابی پیامکی چند ویژگی مشترک دارند. همه آنها حاوی متن‌هایی با موارد زیر هستند:

• متن کوتاه: ما ۱۶۰ کاراکتر برای هر متن توصیه می‌کنیم.
• فراخوان‌های قدرتمند برای اقدام برای ایجاد حس فوریت.
• لینک‌های کوتاه به وب‌سایت، صفحات تبلیغاتی، تقویم یا سایر محتوای شما برای تشویق مشتریان به اقدام با کلیک روی لینک.
• نام و اطلاعات تماس شما برای ارتباط بیشتر. برای کمک به شروع کار، از این قالب‌های پیامکی برای نیازهای پیامکی کسب و کار خود استفاده کنید. مورد استفاده خود را از لیست زیر پیدا کنید و یکی از نمونه پیامک‌ها را از لیست انتخاب کنید.

ارسال پیامک خوشامدگویی به مشتریان جدید

نمونه پیامک خوشامدگویی شماره ۱

سلام ارین، از خرید شما از فروشگاه لباس‌های وایت‌واتر متشکریم! ما کلی پیشنهادهای ویژه برای مشترکین پیامکی خود داریم. منتظر باشید. برای لغو اشتراک، گزینه «STOP» را انتخاب کنید.

نمونه پیامک خوشامدگویی شماره ۲

سلام الیز. از پیوستن شما به فروشگاه گوشت ارگانیک متشکریم. ما از به اشتراک گذاشتن بهترین پیشنهادهایمان با شما هیجان‌زده‌ایم. برای گوشت گاو با B یا برای مرغ با C پاسخ دهید. برای انصراف، گزینه «Stop» را انتخاب کنید.

نمونه پیامک خوشامدگویی شماره ۳

به فروشگاه سان‌لایت کندلز خوش آمدید! خوشحالیم که اینجا هستید. ما را در اینستاگرام @sunlightcandles دنبال کنید یا برای بازدید از فروشگاه ما به (لینک) مراجعه کنید. برای توقف، گزینه «Stop» را انتخاب کنید.

نمونه پیامک خوشامدگویی شماره ۴

الکس، به قبیله طرفداران تناسب اندام خوش آمدید! برای دریافت جلسه آموزشی رایگان و شروع سفر خود، به TRAIN پیامک دهید. آماده نیستید؟ برای لغو اشتراک، گزینه QUIT را انتخاب کنید.

نمونه پیامک خوشامدگویی شماره ۵

سلام کیسی! شما اکنون عضوی از خانواده رو به رشد مهدکودک Green Thumbs هستید. برای نکات و پیشنهادات باغبانی با GROW پاسخ دهید. از ما در (لینک) دیدن کنید. با ‘LEAVE’ انصراف دهید.

نمونه پیامک خوشامدگویی شماره ۶

به دنیای مسحورکننده Book Haven خوش آمدید. برای یک دوره آزمایشی رایگان اینجا ثبت نام کنید: (لینک) و انتخاب‌های برگزیده فقط برای شما! حسش نیست؟ برای انصراف، گزینه END را انتخاب کنید.

نمونه پیامک خوشامدگویی شماره ۷

وارد شدید! آماده شروع هستید؟ برای شروع فرآیند آشنایی با سیستم، همینجا بروید: (لینک). برای انصراف، گزینه END را انتخاب کنید.

چرا این مثال‌ها مؤثر هستند؟ پیام‌های خوشامدگویی شما باید جذاب، مرتبط و مختصر باشند.

آنها باید فوراً مشترکین شما را علاقه‌مند و درگیر کنند. هدف این است که مشتریان بالقوه جدید شما یا با یک پیامک دو طرفه با شما ارتباط برقرار کنند یا به روش دیگری اقدام کنند. این می‌تواند به معنای بازدید از وب‌سایت شما یا ثبت‌نام در یک دوره آزمایشی رایگان باشد.

از پیام‌های طولانی و مفصلی که مستقیماً به خواسته‌ها و نیازهای مشتری نمی‌پردازند، خودداری کنید. فقط از متن‌های کوتاه و دوستانه‌ای استفاده کنید که نشان می‌دهد برای مشتریان خود ارزش قائل هستید. هر چیز دیگری اطلاعات غیرضروری است.

نمونه‌های پیامک بالا بلافاصله به مشترکین جدید شما می‌گویند که در جای درستی هستند. این پیامک‌ها طوری طراحی شده‌اند که آنها را با چیزی جالب، چه یک هدیه، چه یک دوره آزمایشی رایگان یا یک پیشنهاد ساده برای تعامل بیشتر، جذب کنند.

توجه داشته باشید که همه آنها با مشترک جدید شما تعامل برقرار می‌کنند و آنها را تشویق می‌کنند که فوراً اقدام کنند.

ارسال پیامک‌های احراز صلاحیت مشتریان بالقوه برای جذب مشتری بالقوه

نمونه پیامک احراز صلاحیت مشتری بالقوه شماره ۱

سلام جیمز، متوجه شدیم که شما تماسی را رزرو کرده‌اید. امیدوارید چه چیزی از آن به دست آورید؟

نمونه پیامک احراز صلاحیت مشتری بالقوه شماره ۲

از ثبت نام در نسخه آزمایشی فروش ما متشکریم! آیا به صفحات فرود یا اتوماسیون بیشتر علاقه دارید (روی پاسخ کلیک کنید و به ما اطلاع دهید.)

نمونه پیامک احراز صلاحیت مشتری بالقوه شماره ۳

سلام کوین، من گریس از Travel Inc هستم. دوست دارم یک تماس سریع برای کمک به شما برنامه‌ریزی کنم. زمانی را که برای شما مناسب است از اینجا رزرو کنید: (لینک)

نمونه پیامک احراز صلاحیت مشتری بالقوه شماره ۴

سلام دیوید! دیدم که در مورد آخر هفته زوج درمانی ما سوال کردید. برای اینکه بهترین تجربه ممکن را به شما ارائه دهیم، می‌توانید به سوالات سریع ما در اینجا پاسخ دهید: (لینک)؟

نمونه پیامک احراز صلاحیت مشتری بالقوه شماره ۵

از درخواست شما متشکریم! به زودی با شما خواهیم بود. لطفاً ظرف ۲۴ ساعت منتظر تماس باشید.

نمونه پیامک صلاحیت سرنخ شماره ۶

هنوز به مربی شخصی علاقه دارید؟ دوست دارم در مورد اهداف تناسب اندام شما صحبت کنیم تا بتوانیم شما را با فرد مناسب هماهنگ کنیم. این هفته ۱۵ دقیقه وقت دارید تا گپ بزنیم؟

نمونه پیامک صلاحیت سرنخ شماره ۷

‍سلام! من دیدم که شما یک جلسه مربیگری با ما رزرو کرده‌اید. آیا می‌توانیم یک پیش تماس سریع داشته باشیم؟ فقط می‌خواهم مطمئن شوم که می‌توانیم ارزشی را که به دنبال آن هستید ارائه دهیم.

چرا این مثال‌ها کار می‌کنند؟ سرعت در هدایت.

شما می‌خواهید در اسرع وقت به سرنخ‌های جدید پاسخ دهید.

وقتی یک سرنخ گرم فرم وب را در سایت شما پر می‌کند یا جزئیاتی در مورد محصول یا خدمات شما می‌پرسد، باید همان روز با او تماس بگیرید. (یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت.)

با ارسال یک پیامک خودکار، می‌توانید فوراً ببینید که آیا آن شخص برای محصول یا خدمات شما مناسب است یا خیر. همانطور که در این نمونه‌ها می‌بینید، می‌توانید چند سوال واجد شرایط را برای مشتری بالقوه پیامک کنید و از او بخواهید که به پیامک شما پاسخ دهد. یا می‌توانید از آن شخص بخواهید که یک تماس سریع برقرار کند یا یک پرسشنامه کوتاه را در سایت شما پر کند.

در هر صورت، به سرعت متوجه خواهید شد که آیا آن شخص از محصول یا خدمات شما ارزش دریافت می‌کند یا خیر. در حالت ایده‌آل، می‌توانید قبل از ارائه یک نسخه نمایشی کامل فروش به این شخص، این موضوع را بررسی کنید.

این بدان معناست که شما به وقت مشتری بالقوه و خودتان احترام می‌گذارید.

ارسال یادآوری قرار ملاقات و جلسه به مشتریان

نمونه پیامک یادآوری جلسه شماره 1

سلام کارولین، تکنسین ما امروز بین ساعت 2 بعد از ظهر تا 4 بعد از ظهر شما را خواهد دید. برای تغییر زمان یا لغو، RES را به 5555 ارسال کنید.

نمونه پیامک یادآوری قرار ملاقات شماره 2

سلام اندرو، ما مشتاقانه منتظر دیدار شما امروز ساعت 3 بعد از ظهر در سالن موی LJ هستیم. برای هرگونه سؤالی با شماره (123) 456-7891 تماس بگیرید.

نمونه پیامک یادآوری جلسه شماره 3

سلام کیم، ما یک نسخه نمایشی از محصول جدید خود را برای 8 اکتبر ساعت 10 صبح برنامه‌ریزی کرده‌ایم. لطفا برای تایید با بله یا خیر پاسخ دهید.

نمونه پیامک یادآوری جلسه شماره ۴

هنوز هم به جلسه ما می‌آیید؟ وبینار ما امروز ساعت ۳ بعد از ظهر به وقت شرق آمریکا برگزار می‌شود. از اینجا به ما بپیوندید: (لینک)

نمونه پیامک یادآوری جلسه شماره ۵

۵ دقیقه تا پایان وقت! جلسه توجیهی ما ۵ دقیقه دیگر شروع می‌شود. لینک عضویت در اینجا آمده است: (لینک)

نمونه پیامک یادآوری جلسه شماره ۶

سلام سامانتا! آماده‌اید کسب و کارتان را رونق دهید؟ کارگاه ما امروز ساعت ۲ بعد از ظهر شروع می‌شود. برای انصراف از جلسه، جای خود را با بله یا خیر تایید کنید. امیدواریم الهام‌بخش شما باشیم!

نمونه پیامک یادآوری جلسه شماره ۷

سلام اولیویا! فقط یک یادآوری در مورد معاینه دامپزشکی باستر فردا ساعت ۳ بعد از ظهر در کلینیک هپی تیلز. به زمان دیگری نیاز دارید؟ با تغییر زمان پاسخ دهید.

نمونه پیامک یادآوری جلسه شماره ۸

صبح بخیر، جنا! فقط یک اشاره دوستانه که امروز روز پا است! ما مشتاقیم که شما را ساعت ۱۰ صبح در باشگاه ببینیم. آیا نیاز به تنظیم دارید؟ با Shift به ۷۰۷۰۷ پاسخ دهید.

چرا این مثال‌ها مؤثر هستند؟

بیایید با آن روبرو شویم: شما نمی‌توانید مشتری را فقط به این دلیل که برنامه خود را بررسی نکرده است، از دست بدهید.

پس چه کاری می‌توانید انجام دهید؟

شما با ارسال پیامک یادآوری قرار ملاقات، به آرامی آنها را تشویق می‌کنید.

این یادآوری‌ها حاوی جزئیاتی در مورد قرار ملاقات، جلسه یا رویداد آنها هستند. در عین حال، به آنها این امکان را می‌دهند که در صورت عدم حضور، پیامک ارسال کرده و قرار ملاقات را تغییر دهند.

هنگامی که به مشتریان در مورد وبینار، قرار ملاقات حضوری یا جلسه یک به یک یادآوری می‌کنید، می‌خواهید این پیام‌ها کوتاه و مختصر باشند.

به یاد داشته باشید که اطلاعات تماس خود، مانند نام، شماره تلفن یا لینک رویداد را در صورت آنلاین بودن، درج کنید.

ارسال پیامک درخواست خدمات مشتری

نمونه پیامک خدمات مشتری شماره ۱

سلام لیندا، از تماس شما با Shine Windows متشکریم. برای تکمیل رزرو خود، روی لینک کلیک کنید و یک زمان خالی را انتخاب کنید: (لینک). سوالی دارید؟ به این متن پاسخ دهید.

نمونه پیامک خدمات مشتری شماره ۲

امیدوارم تا اینجا از محصول ما راضی بوده باشید! فقط می‌خواستم ببینم اوضاع چطور پیش می‌رود. آیا سوال یا نگرانی دارید که بتوانم به شما کمک کنم؟

نمونه پیامک خدمات مشتری شماره ۳

سلام دن، به نظر می‌رسد که با سفارش خود مشکلی داشته‌اید. از این بابت متاسفیم. ما در حال حاضر روی آن کار می‌کنیم و ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس خواهیم گرفت.

نمونه پیامک خدمات مشتری شماره ۴

سلام میا، امیدوارم از دوره «عکاسی حرفه‌ای» ما لذت برده باشید. ما دوست داریم نظرات شما را در مورد چگونگی بهبود بشنویم. روی پاسخ کلیک کنید یا در نظرسنجی ما شرکت کنید: (لینک).

نمونه پیامک خدمات مشتری شماره ۵

سلام مارکوس، من پشتیبانی TechXpert هستم. متوجه شدم که در مورد دستگاه خود با ما تماس گرفتید. می‌توانید مشکل را شرح دهید یا عکسی ارسال کنید؟ پاسخ دهید یا با شماره (123) 456-7892 تماس بگیرید.

نمونه پیامک خدمات مشتری شماره 6

سلام مکس، ما با اختلالات موقت در سرویس مواجه هستیم. انتظار داریم همه چیز تا ساعت 3 بعد از ظهر امروز به حالت عادی برگردد. از صبر شما متشکریم! سوالی دارید؟

نمونه پیامک خدمات مشتری شماره 7

سلام جان، بابت تأخیر عذرخواهی می‌کنیم! به عنوان تشکر از صبر شما، می‌خواهیم 20٪ تخفیف برای سفارش بعدی شما در نظر بگیریم. فقط از این کد JOHN145 در اینجا استفاده کنید: (لینک)

چرا این مثال‌ها کار می‌کنند

متن‌های پشتیبانی مشتری با پیام‌های متنی فروش یا بازاریابی متفاوت خواهند بود.

هدف اکثر پیام‌های متنی دیگر، اطلاع‌رسانی به مشتری در مورد چیزی است، در حالی که پیام‌های خدمات مشتری با هدف کمک به مشتری در انجام یک کار خاص ارسال می‌شوند.

از متن‌های مودبانه و محاوره‌ای استفاده کنید تا پیام‌های شما دوستانه و قابل دسترس باشند. اگر به مشکلی که آنها دارند پاسخ می‌دهید، واقعاً عذرخواهی کنید.

با این حال، مطمئن شوید که تمام پیام‌های متنی خود را صرف عذرخواهی نمی‌کنید. شما باید یک راه‌حل واقعی به مشتری ارائه دهید تا مشتری شما راضی بماند.

همچنین می‌توانید هدایای رایگان و تخفیف‌هایی را برای جبران مشکلات مشتریان خود در نظر بگیرید.

این به آنها نشان می‌دهد که سازمان شما برای آنها ارزش قائل است. کوپن‌ها و معاملات بدون اطلاع قبلی، در ایجاد یا ترمیم اعتماد مشتری بسیار مؤثر هستند.

به اشتراک گذاشتن پیشنهادات پیامکی حساس به زمان با مشتریان

نمونه پیامک حساس به زمان شماره ۱

ما به تازگی یک پست وبلاگ جدید در مورد ترفندهای ۵ دقیقه‌ای برای افزایش اعتماد شما منتشر کرده‌ایم. لینک مطالعه آن در اینجا آمده است: (لینک). برای لغو اشتراک، “STOP” را پیامک کنید.

نمونه پیامک حساس به زمان شماره ۲

کتاب ما به تازگی در لیست پرفروش‌ترین‌ها قرار گرفته است! برای جشن گرفتن، یک نسخه دیجیتال رایگان هدیه می‌دهیم. نسخه خود را دریافت کنید: (لینک). برای انصراف، “STOP” را پیامک کنید.

نمونه پیامک حساس به زمان شماره ۳

سلام برندون، ما فقط این آخر هفته یک فروش ویژه تعطیلات داریم! ۲۰٪ تخفیف برای همه چیز در فروشگاه ما یا آنلاین: (لینک) برای انصراف، کلمه «STOP» را پیامک کنید.

نمونه پیامک حساس به زمان شماره ۴

همین الان ایمیلی برایتان فرستادم که فکر می‌کنم دوست خواهید داشت. اکنون برای دریافت یک پیشنهاد ویژه ویژه، صندوق ورودی خود را بررسی کنید. یا برای دیدن این به اینجا بروید: (لینک) برای انصراف، کلمه «STOP» را پیامک کنید.

نمونه پیامک حساس به زمان شماره ۵

برای برنده شدن در قرعه‌کشی یک سفر دریایی VIP به آلاسکا شرکت کنید. برای شرکت در قرعه‌کشی به CRUISE پاسخ دهید. قوانین: (لینک). برای لغو اشتراک، کلمه «stop» را پیامک کنید.

نمونه پیامک حساس به زمان شماره ۶

به ما در ایجاد تغییر بپیوندید. با هر خریدی که در این ماه انجام می‌دهید، کلمه «GIVE» را برای اهدای یک وعده غذایی به فرد نیازمند پیامک کنید. آیا شما هم عضو هستید؟

نمونه پیامک حساس به زمان شماره ۷

ارسال محصول جدید: اولین نفری باشید که جدیدترین ساعت هوشمند ما را تجربه می‌کند. ۱۵٪ تخفیف ویژه برای ۲۴ ساعت آینده. آن را بررسی کنید: (لینک).

نمونه پیامک حساس به زمان شماره ۸

هی جسی، هوس پیتزا کردی؟ فقط امروز از یک پیشنهاد ۲ به ۱ در پیتزا تونی لذت ببر! از طریق این لینک سفارش بده: (لینک)

نمونه پیامک حساس به زمان شماره ۹

آخرین تماس: کتاب رایگان «زندگی آگاهانه» را قبل از نیمه شب دریافت کنید. از اینجا دانلود کنید: (لینک). سفر خود را به سوی ذهن آگاهی همین حالا شروع کنید! برای انصراف، «توقف» را پیامک کنید.

چرا این مثال‌ها مؤثرند

پیامک‌های حساس به زمان با هدف ترغیب مشتریان به اقدام سریع ارسال می‌شوند.

معمولاً این به شکل پیشنهادهای حساس به زمان، کوپن‌ها یا تجربیات VIP منحصر به فرد خواهد بود. پیام شما باید در صورت عدم اقدام فوری، احساس FOMO («ترس از دست دادن») را در آنها برانگیزد.

همچنین می‌توانید از رویدادهای ویژه مانند تولد یا تعطیلات مشتری برای ارسال پیامک‌های به موقع با یک پیشنهاد ویژه استفاده کنید.

مسابقات پیامکی راه خوب دیگری برای درگیر کردن گیرندگان با پیام‌هایتان است. اگر مسابقه‌ای برگزار می‌کنید، حتماً به مشتریان امکان انصراف و قوانین را بدهید. (همچنین، قبل از برگزاری مسابقه‌ای مانند این، قوانین قانونی مربوط به برگزاری مسابقات در کشور خود را بررسی کنید.)

پیگیری با سرنخ‌ها در طول فرآیند فروش

نمونه پیامک پیگیری شماره ۱

امیدوارم از دوره آزمایشی رایگان لذت برده باشید. فقط می‌خواستم ببینم آیا سوالی دارید که بتوانم به شما کمک کنم؟

نمونه پیامک پیگیری شماره ۲

دوره آزمایشی رایگان شما رو به پایان است! امیدواریم تاکنون از تجربه خود لذت برده باشید. آیا چیزی مانع از ارتقاء حساب شما شده است؟

نمونه پیامک پیگیری شماره ۳

از علاقه شما به محصول ما متشکریم. در اینجا لینکی به کتابخانه آموزشی ما برای کمک به شروع کار شما وجود دارد: (لینک).

نمونه پیامک پیگیری شماره ۴

سلام الیزا! فقط می‌خواستم ببینم هنوز به سدان اسپرت فکر می‌کنید یا نه. ما فقط چند نمونه با رنگ مورد علاقه شما داریم. علاقه‌مند هستید؟ به این پیامک پاسخ دهید.

نمونه پیامک پیگیری شماره ۵

سلام مالی! از حضور در نسخه آزمایشی ما در ProjectTracker Pro متشکریم. آماده‌اید تا در مورد چگونگی تطبیق آن با گردش کار تیم خود صحبت کنیم؟ برای جزئیات به این پیامک پاسخ دهید.

نمونه پیامک پیگیری شماره ۶

سلام آلن، ما قیمت‌های خود را به‌روزرسانی کردیم و ویژگی‌های جدیدی اضافه کردیم. بیایید بررسی کنیم که چگونه نرم‌افزار ما می‌تواند نیازهای در حال تحول شما را برآورده کند. آیا برای به‌روزرسانی سریع تماس دارید؟

نمونه پیامک پیگیری شماره ۷

مدتی است که با شما در ارتباط نبوده‌ایم. هنوز علاقه‌مند هستید؟ همین امروز خدمات ما را با ۲۰٪ تخفیف از اینجا شروع کنید: (لینک)

چرا این مثال‌ها مؤثر هستند

اگر محصولی با پیشنهاد آزمایشی رایگان دارید، می‌توانید از پیامک‌ها برای کمک به انتقال واجد شرایط‌ترین سرنخ‌های خود در مسیر فروش استفاده کنید.

هدف این پیامک‌های ساده، غلبه بر اعتراضات خریداران است. همچنین می‌توانید مشتریان را به سمت مطالب پشتیبانی، آموزش‌ها و سایر مستندات هدایت کنید تا به هرگونه سؤالی که ممکن است داشته باشند پاسخ دهید.

با غلبه بر مقاومت در اوایل فرآیند، می‌توانید از نقاط اصطکاک عبور کرده و مشتریان بیشتری را جذب کنید.

سایر نمونه‌ها به جلسات تک به تک با مشتری بالقوه اشاره دارند. اگر قبلاً با یک مشتری بالقوه ملاقات کرده‌اید، دلیل خوبی برای تماس با او و بررسی علاقه‌اش به محصول یا خدمات شما به شما می‌دهد. می‌توانید این پیامک‌های نمونه را به عنوان تلنگرهای ساده‌ای برای انتقال آنها در فرآیند فروش خود در نظر بگیرید.

ارسال پیام برای جمع‌آوری بازخورد و نظرات مشتریان شما

نمونه پیامک نقد یا بازخورد شماره ۱

سلام آن، امیدوارم تا اینجا از خدمات ما لذت برده باشید. در مقیاس ۱ تا ۵ (۵ بهترین است)، ما را چگونه ارزیابی می‌کنید؟ برای ارسال بازخورد خود، لطفاً با یک # پاسخ دهید.

نمونه پیامک نقد یا بازخورد شماره ۲

از خرید اخیر شما متشکریم 🙂 ما دوست داریم بازخورد شما را بشنویم. چه کاری می‌توانیم انجام دهیم تا تجربه شما را حتی بهتر کنیم؟

نمونه پیامک نقد یا بازخورد شماره ۳

زمان ورود سالانه! در حالی که ما برای بهبود تلاش می‌کنیم، نظرات شما بسیار ارزشمند است. خدمات ما را در مقیاس ۱ تا ۵ چگونه ارزیابی می‌کنید؟ با یک # پاسخ دهید. متشکرم!

نمونه پیامک نقد یا بازخورد شماره ۴

دلم برای GymX تنگ شده است! مدتی از آخرین جلسه شما می‌گذرد. ​​در مقیاس ۱ تا ۵، چقدر احتمال دارد ما را توصیه کنید؟ شماره خود را پیامک کنید.

نمونه پیامک نقد یا بازخورد شماره ۵

مشتریان در همه جا به ما ۵ ستاره می‌دهند! آیا می‌خواهید نظر خود را به لیست اضافه کنید؟ نظرات خود را اینجا بنویسید: (لینک)

نمونه پیامک نقد یا بازخورد شماره ۶

ما همیشه در تلاش برای بهبود هستیم و شما می‌توانید کمک کنید! چه کاری را می‌توانیم بهتر انجام دهیم؟ به ما پیامک دهید.

آیا راهی آسان برای ساده‌سازی و خودکارسازی پیامک‌های تجاری خود می‌خواهید؟ همین امروز برای یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه رایگان ثبت نام کنید.

چرا این نمونه‌ها کار می‌کنند

پیام‌های بازخورد و نقد برای بهبود تجربه مشتری حیاتی هستند.

آنها به شما این امکان را می‌دهند که به ذهن مشتری خود وارد شوید تا مشخص کنید چه چیزی را دوست دارند، دوست ندارند و از شما چه می‌خواهند. این مکان بسیار خوبی برای ارزیابی جایگاه شما و آنچه می‌توانید بهتر انجام دهید، است.

اما، باید این پیام‌های نقد را تا حد امکان برای مشتری آسان کنید.

به یاد داشته باشید، آنها از این کار چیزی به دست نمی‌آورند.

آنها این کار را صرفاً برای کمک به شما انجام می‌دهند.

پس کار را برای آنها ساده کنید.

می‌توانید از مشتریان بخواهید که خدمات شما را در مقیاس ۱ تا ۵، مانند مثال بالا، بررسی کنند. یا مستقیماً به صفحه نظرات یا نظرسنجی خود لینک دهید تا به مشتریان خود راهی آسان برای ارائه بازخورد بدهید.

زمان‌بندی برای این پیام‌ها مهم است. در حالت ایده‌آل، شما می‌خواهید از مشتریان پس از اینکه فرصتی برای بررسی محصول یا خدمات شما داشتند، نظرخواهی کنید.

به ارسال یک پیامک خودکار برای درخواست بازخورد بین ۴ تا ۶ هفته پس از خرید محصول یا خدمات توسط مشتریان فکر کنید. (حتماً آن را تنظیم کنید تا برای کسی که در آن مدت محصول شما را پس داده است، ارسال نشود.)

لطفاً توجه داشته باشید: این بازه زمانی ممکن است بسته به عملکرد محصول یا خدمات شما و مدت زمان لازم برای آزمایش آن متفاوت باشد.

برای مشتریان یک پیامک تأیید سفارش ارسال کنید

نمونه پیامک تأیید سفارش شماره ۱

سفارش شما را دریافت کرده‌ایم! در اینجا لینک پیگیری وضعیت ارسال شما آمده است: (لینک)

نمونه پیامک تأیید سفارش شماره ۲

پاتریک، درخواست پشتیبانی مشتری شما دریافت شده است. یکی از اعضای تیم خدمات مشتریان ما ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس خواهد گرفت.

نمونه پیامک تایید سفارش شماره ۳

مبلغ ۱۲۰۰ دلار شما دریافت شد. موجودی به‌روز شده شما اکنون ۵۴۷ دلار است. لطفاً برای هرگونه مشکل با ما از طریق (لینک) تماس بگیرید.

نمونه پیامک تایید سفارش شماره ۴

سرگی، از خرید شما متشکریم! سفارش شما با موفقیت پردازش شده است. مسیر رسیدن آن به شما را اینجا پیگیری کنید: (لینک). سوالی دارید؟ هر زمان که خواستید با ما تماس بگیرید!

نمونه پیامک تایید سفارش شماره ۵

مبلغ ۳۵۰ دلار شما را دریافت کردیم. متشکریم! موجودی فعلی شما اکنون ۱۵۰ دلار است. برای هرگونه سوال، می‌توانید به مرکز پشتیبانی ما در (لینک) مراجعه کنید.

نمونه پیامک تایید سفارش شماره ۶

سلام کیتلین! از عضویت در خبرنامه ما متشکریم! از مقالات و نکات اختصاصی در هر شماره لذت ببرید. اشتراک خود را اینجا مدیریت کنید: (لینک).

نمونه پیامک تایید سفارش شماره ۷

از سفارش شما متشکریم! اقلام شما تازه ارسال شده‌اند. می‌توانید ظرف پنج روز منتظر آنها باشید. آیا می‌خواهید همین حالا شروع کنید؟ به اینجا بروید: (لینک).

چرا این مثال‌ها کار می‌کنند

ارسال تأییدیه‌های پیامکی بسیار شبیه به پیام‌های یادآوری است.

چرا؟

هر دو هدفشان انتقال چیزی معنادار به مشتری است.

با این حال، برخلاف یادآوری‌ها، تأییدیه‌های پیامکی می‌توانند بسیار دقیق باشند. به عنوان مثال، ممکن است لازم باشد موارد زیر را ذکر کنید:

• شناسه رزرو یا تراکنش – برای اهداف مرجع آسان.
• نام شرکت شما – به آنها اجازه می‌دهد فرستنده را بشناسند.
• لینک‌هایی به صفحات پشتیبانی – برای کمک بیشتر و وضوح اطلاعات.
• همچنین می‌توانید یک یادداشت تشکر به عنوان حسن نیت ارائه دهید.
• اما به یاد داشته باشید: فقط اطلاعاتی را که برای آن مشتری خاص ضروری و مرتبط است، ارائه دهید.

اغلب این پیام‌های متنی خودکار و ماهیت تراکنشی‌تری دارند. با این حال، این بدان معنا نیست که باید خسته‌کننده باشند. اگر با برند شما مطابقت دارد، همیشه می‌توانید شخصیت خود را تزریق کنید. یا حداقل، آن را مختصر و ساده نگه دارید.

برای مشتریان یک پیام متنی یادآوری پرداخت ارسال کنید

نمونه پیامک یادآوری پرداخت شماره ۱

سلام جف، این یک یادآوری پرداخت برای کارت اعتباری شما است که با XXXX تمام می‌شود. مبلغ ۱۵۰.۷۰ دلار در تاریخ ۲۰/۱۰ سررسید می‌شود. لطفاً برای پرداخت، لینک زیر را دنبال کنید: (لینک).

نمونه پیامک یادآوری پرداخت شماره ۲

سلام جولیا، بیمه نامه شما با شماره AB45 در تاریخ ۲۱/۲ قابل تمدید است. لطفاً با شعبه محلی خود تماس بگیرید یا به آدرس زیر مراجعه کنید: (لینک). قبلاً تمدید شده است؟ لطفاً این پیام را نادیده بگیرید.

نمونه پیامک یادآوری پرداخت شماره ۳

یادآوری سریع! اگر کارت موجود در پرونده به روز نشود، سرویس شما ظرف ۱۴ روز غیرفعال خواهد شد. لطفاً برای به روز رسانی اطلاعات خود به لینک زیر مراجعه کنید: (لینک)

نمونه پیامک یادآوری پرداخت شماره ۴

سلام جرمی، یادآوری سریع از GreenBank: پرداخت وام ۲۲۰ دلاری شما در تاریخ ۱۲/۰۱ سررسید دارد. پرداخت خود را به راحتی آنلاین مدیریت کنید: (لینک). سوالی دارید؟ پاسخ دهید.

نمونه پیامک یادآوری پرداخت شماره ۵

سلام نینا، متوجه شدیم که روش پرداخت ذخیره شده شما به زودی منقضی می‌شود. برای جلوگیری از هرگونه وقفه در خدمات شما با ما، لطفاً اطلاعات خود را به روز کنید: (لینک). متشکرم!

نمونه پیامک یادآوری پرداخت شماره ۶

یادآوری دوستانه: عضویت شما در تاریخ ۳۱/۱۲ قابل تمدید است. همین حالا تمدید کنید و یک هدیه رایگان دریافت کنید: (لینک).

چرا این مثال‌ها مؤثرند

• یادآوری‌های پرداخت می‌توانند پیچیده باشند، زیرا به راحتی می‌توان آنها را خشن جلوه داد.
• به هر حال، شما از مشتری می‌خواهید که پرداخت کند – هیچ راه خوبی برای بیان آن وجود ندارد، درست است؟
• به جای اینکه به مشتری با لحنی خشن یادآوری کنید که فوراً پرداخت کند، به آرامی آنها را در مورد آن مطلع کنید. نباید سعی کنید آنها را مجبور کنید – به سادگی آنها را به پرداخت ترغیب کنید.

نکته کلیدی این است که مطمئن شوید پیام شما باعث وحشت آنها نمی‌شود.

پیام شما باید هرگونه نگرانی را برطرف کند، به آنها یادآوری کند که چه چیزی بدهکارند و در صورت داشتن سوال، راه‌هایی برای تماس با شما در اختیارشان قرار دهد. به این ترتیب، آنها اطلاعات لازم را برای اقدام آرام در مورد پرداخت شما دارند.

ارسال پیام‌های پاداش به مشتریان وفادار

نمونه پیامک پاداش مشتری شماره ۱

متشکرم، مِی، به خاطر وفاداری‌تان! در اینجا یک پاداش وجود دارد – در سفارش بعدی خود ۳۰٪ تخفیف دریافت کنید. کافیست از کد MAY30 اینجا استفاده کنید: (لینک)

نمونه پیامک پاداش مشتری شماره ۲

سلام، VIP، این پیامک را به پیشخدمت خود در رستوران خانوادگی نشان دهید تا یک نوشیدنی یا دسر رایگان با وعده غذایی بعدی خود دریافت کنید.

نمونه پیامک پاداش مشتری شماره ۳

جک! شما به تازگی ۱۵ امتیاز پاداش کسب کرده‌اید که می‌توانید برای خرید بعدی خود استفاده کنید. می‌توانید وضعیت پاداش خود را اینجا بررسی کنید: (لینک)

نمونه پیامک پاداش مشتری شماره ۴

مایک، سالگرد ازدواجتان مبارک! شما ۳ سال است که با ما هستید. برای جشن گرفتن، با کد MIKE25 از ۲۵٪ تخفیف در سفارش بعدی خود بهره‌مند شوید. معتبر تا ۱۵/۱۱.

نمونه پیامک پاداش مشتری شماره ۵

تولدت مبارک، اِما! ما این ماه 20 امتیاز وفاداری به عنوان هدیه تولد به حساب شما اضافه کرده‌ایم. موجودی و مزایای خود را اینجا بررسی کنید: (لینک). لذت ببرید!

نمونه پیامک پاداش مشتری شماره 6

سلام کریس! ما مفتخریم که شما را به شب VIP خود در تاریخ 12/05 دعوت کنیم. از پیش‌نمایش‌های اختصاصی و 15٪ تخفیف در صورت ثبت نام لذت ببرید. (پیشنهاد جمعه به پایان می‌رسد): (لینک).

نمونه پیامک پاداش مشتری شماره 7

آیا می‌خواهید VIP بعدی ما باشید؟ برای دریافت پیشنهادات، دسترسی زودهنگام به فروش و موارد دیگر، عضو شوید. (فقط برای مشتریان.)

چرا این مثال‌ها مؤثر هستند

هدف پیام‌های VIP این است که به مشتری خود احساس خاص بودن بدهید.

شاید آنها مشتری خوبی بوده‌اند و شما می‌خواهید به آنها پاداش دهید. یا اینکه آنها همیشه با شما بوده‌اند و شما می‌خواهید نشان دهید که چقدر برای وفاداری آنها ارزش قائل هستید.

این پیام‌ها بخشی از تشکر و بخشی از پیشنهاد ویژه هستند.

آنها نه تنها به تعمیق رابطه شما کمک می‌کنند، بلکه می‌توانند با ارائه تخفیف‌های انحصاری که فقط برای آنها ایجاد کرده‌اید، منجر به فروش بیشتر شوند.

همچنین می‌توانید برای پیشنهاد خود مهلتی تعیین کنید تا حس فوریتی ایجاد شود که آنها را به اقدام ترغیب کند.

آنچه قبل از شروع ارسال پیامک تجاری باید بدانید

• به راحتی می‌توان از پیامک هیجان‌زده شد و خواست که فوراً به مشتریان پیامک ارسال کرد.
• با این حال، مقررات اخیر کمی تشریفات اداری بیشتری به پیامک‌های تجاری اضافه کرده است.
• برای شروع ارسال پیامک، باید چند نکته را درست انجام دهید. خبر خوب این است که بسیاری از مشاغل از آخرین مقررات به‌روز نیستند، که به معنای رقابت کمتر برای شماست.

در اینجا چند عنصر اساسی در مورد انطباق با پیامک که باید در نظر داشته باشید، آورده شده است:

• نوع شماره تلفن مناسب برای پیامک را انتخاب کنید، می‌توانید بین کدهای کوتاه، رایگان و یک شماره محلی یکی را انتخاب کنید.
• کسب و کار خود را برای شروع ارسال پیامک توسط اپراتورها تأیید کنید.
• در کاهش نرخ پرش و نرخ انصراف خود استاد شوید. انواع صحیح پیام‌های ارسالی را بشناسید تا پیامک‌هایتان علامت‌گذاری نشوند.
• همانطور که اشاره کردم، برای ارسال پیامک به مشتریان بالقوه و بالفعل خود اجازه بگیرید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد انطباق پیامک و دریافت تأیید برای ارسال پیامک‌های تجاری، پست من، راهنمای نهایی برای دریافت پیامک‌هایتان را بررسی کنید.

چهار نکته‌ی مهم در مورد پیامک برای استفاده در کمپین پیامکی شما

1- آن را کوتاه و ساده نگه دارید

بازاریابی پیامکی برخلاف هر نوع بازاریابی دیگری است. در حالی که می‌توانید در قالب‌هایی مانند بازاریابی ایمیلی، توصیفی‌تر باشید، بازاریابی پیامکی باید واضح و مختصر باشد. شما برای هر پیامک فقط 160 کاراکتر محدودیت دارید.

شما باید با همان تعداد کاراکتر در این جمله، توجه آنها را جلب کنید، با آنها تعامل داشته باشید و آنها را به اقدام ترغیب کنید!

به همین دلیل منطقی است که:

• جزئیات غیرضروری را حذف کنید
• از کلمات قدرتمند و عمل‌گرا استفاده کنید
• فقط اطلاعات مربوط به مشتری را در آن بگنجانید
• اگر این کار را نکنید، نمی‌توانید اطلاعات خود را به سرعت کافی منتقل کنید و مشتریان را جذب کنید.

به یاد داشته باشید، پیامک نیز مبتنی بر گفتگو است، بنابراین لازم نیست همه چیز را در اولین پیام منتقل کنید.

2- احساسات و لحن را از طریق پیام خود منتقل کنید

مردم پیامک می‌دهند چون غیررسمی، دوستانه و راحت است، درست است؟ و این دقیقاً همان چیزی است که یک پیامک تجاری باید باشد – گرم، قابل فهم و رسا. اگر می‌خواهید مردم با پیامک‌های شما تعامل داشته باشند، باید آنها را انسانی‌تر کنید. به چه پیامکی بیشتر توجه می‌کنید؟ پیامی که گرم و دوستانه باشد؟ یا پیامکی که عاری از هرگونه احساسی باشد و مشخصاً توسط یک هوش مصنوعی نسل اول نوشته شده باشد؟ اما چگونه احساسات را در یک پیامک تجاری منتقل می‌کنید؟

استفاده از کلمات بیانگر مانند «خوشحال»، «متاسفم» و «هیجان‌زده» نقطه شروع بسیار خوبی است. اشاره به احساسات، راه خوبی برای ترغیب مشتری به ارتباط و همدلی با پیام شماست. وقتی آنها شروع به ارتباط برقرار کردن با پیام شما کنند، با آن درگیر می‌شوند!

با این حال، گزینه‌های دیگری نیز وجود دارد. همچنین می‌توانید از ایموجی‌ها و گیف‌ها برای انتقال پیام خود بدون تجاوز از محدودیت کاراکتر استفاده کنید.

3- پیامک‌های تجاری خود را با سبک برندتان هماهنگ کنید

نکته ضروری دیگری که باید به خاطر داشته باشید، هماهنگ کردن متن‌هایتان با سبک برندتان است.

به عنوان مثال، اگر برند شما یک شرکت سرگرم‌کننده و دوستانه است، پیامک‌های شما باید این را منعکس کنند. آن‌ها باید از کلمات دوستانه، عبارات گرم و ایموجی‌هایی مانند این استفاده کنند:

امشب قرار ملاقات دارید؟؟ 💕 برای چشیدن طعم عاشقانه‌های واقعی فرانسوی به پاریسیو بروید. از طریق YourFoodApp از ۱۵٪ تخفیف در کل صورتحساب بهره‌مند شوید: (لینک).

اما چرا این مهم است؟ زیرا ثبات را برقرار می‌کند.

مشتریان شما فقط از طریق پیامک با شرکت شما ارتباط برقرار نمی‌کنند. اگر به تعاملات حرفه‌ای و رسمی با برند شما عادت داشته باشند، یک پیامک شاد و خنده‌دار نامناسب به نظر می‌رسد. شما در انتظارات آن‌ها از برند خود دخالت می‌کنید و در نتیجه هویت شرکت شما را در ذهن آن‌ها اشتباه می‌گیرید.

4- از امضای متنی مناسب استفاده کنید

اغلب، مشتریان شما شماره کسب و کار شما را ذخیره نمی‌کنند. این بدان معناست که امضای متنی شما نقش بسیار مهمی در تبدیل پیام‌های متنی شما ایفا می‌کند. چرا؟ این به خواننده نشان می‌دهد که این پیام از طرف کیست – و پیام تجاری شما را مشروع‌تر جلوه می‌دهد. با این حال، نوشتن امضای پیامکی با ساخت امضای ایمیلی متفاوت است.

برخلاف امضای ایمیلی، امضاهای متنی به دلیل محدودیت کاراکتر باید کوتاه باشند. به یاد داشته باشید، از آنجایی که شما فقط ۱۶۰ کاراکتر برای کار دارید، بخش عمده آن باید به پیام شما اختصاص داده شود – نه به امضای شما.

آیا می‌توانید تصور کنید که از این به عنوان امضای پیامک خود استفاده کنید:

بلافاصله پیامک ارسال خواهد شد. متشکرم!

جوی، خدمات ABC، خیابان پارک ۱۲۳۴، کالیفرنیا، joey@thisisjoey.com، (789) 5557777

نه، درست است؟ شما فضای زیادی برای پیام واقعی خود نخواهید داشت!گزینه بسیار بهتر این است:

بلافاصله پیامک ارسال خواهد شد. متشکرم! – جوی @ خدمات ABC

این متن، خواننده‌ای را که به او پیامک می‌دهد، با کمترین تعداد کاراکتر ممکن نشان می‌دهد. سعی کنید این را برای تمام پیامک‌های تجاری خود تکرار کنید.

استفاده از این نمونه‌های پیامک تجاری را همین امروز شروع کنید. بازاریابی پیامکی کار پیچیده‌ای نیست. تنها چیزی که لازم است چند خط ساده و جذاب است تا مشتریان خود را جذب کنید و آنها را به تعامل با پیام‌هایتان ترغیب کنید.

استفاده از این نمونه پیامک‌های بالا به شما کمک می‌کند تا روابط خود را عمیق‌تر کنید، فروش بیشتری داشته باشید و در واقع از فرآیند بازاریابی و پشتیبانی خود لذت ببرید.

از آنجایی که ارسال پیامک‌های تجاری بسیار آسان است، می‌توانید با حجم بیشتری با مشتریان خود تعامل داشته باشید و در عین حال در مورد آنها و آنچه که در طول مسیر مؤثر است، اطلاعات بیشتری کسب کنید.