بازاریابی محتوا یک اصطلاح بسیار سخاوتمندانه است. میتوانیم بگوییم مفهوم گستردهای دارد که موضوعاتی مانند؛ برندسازی، خدمات، محصول، ارتباطات و غیره را دربرمیگیرد. در صنعت گردشگری، تجربه مشتری یک عنصر کلیدی تصمیم گیری است. منظور این است که هتل یا آژانس مسافرتی نباید خدمات یا محصولات بفروشد، بلکه باید تجربه بفروشد.
بنابراین، هدف نهایی باید ارائه تجربیات منحصر به فرد باشد که در نتیجه آن ما شهرت بهتر و وفاداری بیشتری را به دست خواهیم آورد. مهمتر از همه، ما قادر خواهیم بود به سوالاتی مانند: چه مکانهای دیدنی در مقصد وجود دارد؟، رستورانهای خوب کدامند؟ چه بازارچهها، مراسم و جشنوارههایی وجود دارند؟ پاسخ دهیم. کمک به مشتری برای پاسخ دادن به این سئوالات، باعث ایجاد ارزش افزوده برای شما خواهد شد.
بهترین راه برای ارائه پاسخها و راهحلهای رضایتبخش، تنظیم یک استراتژی بازاریابی محتوای بلندمدت است که به ما امکان میدهد مشتری مورد نظر و نیازهای آنها را بشناسیم. مشتریان از طریق محتوای مرتبط، سرگرم کننده و در دسترس ارائه شده با اطلاعات مفید، به پاسخ سؤالات خود خواهند رسید.
چه در قالب وبسایت یک هتل باشد یا یک شرکت سیاحتی که خدمات گردشگری را معرفی میکند، هدف نهایی شما قرار گرفتن در معرض دید بیشتر، افزایش تعامل با مخاطبان و بهبود تصویر برندتان خواهد بود.
مهم است به خاطر داشته باشید که بازاریابی محتوا، بازاریابی مستقیم نیست، بلکه یک تعهد استراتژیک برای افزودن ارزش و تعاملات طولانی مدت است. در ادامه به چند اقدام بازاریابی محتوا که باعث جذب مشتری در این صنعت میشوند اشاره میکنیم:
1- اطلاع رسانی در مورد رویدادها در یک منطقه خاص
اگر میخواهیم خودمان را از رقبا متمایز کنیم، استراتژی باید بر روی داشتن اطلاعات مرتبط و منحصربه فرد در مورد رویدادها، سنتهای محلی، اماکن دیدنی، غذاها و خوراکیهای بومی، سوغاتیها و… باشد. بنابراین باید محتوای منحصربهفردی ایجاد کنیم تا باعث جلب توجه مخاطبان گردد.
2- محتوای ایجاد شده توسط مشتریان
به طور کلی، بازخورد مشتری در مورد هر جنبهای از هتل یا مکانهای دیدنی، براساس تجربهشان، ممکن است برای سایر مشتریان جالب باشد. محتویات ویدیویی عالی هستند، زیرا دریافت بازخورد از مشتریان را آسان میکند و همچنین نمایش در قالب بصری مخاطب را بیشتر درگیر میکند.
3- توصیههای سفر
ایدههای و پیشنهاداتی را ارائه دهید که با اجرای آن به مسافر در مقصد خوش بگذرد. مشتریان شما از انجام توصیههای شما خوشحال خواهند شد و خاطرات شیرینی از سفر برای آنها به یادگار خواهد ماند.
