در دنیای بیش از حد متصل امروزی، شرکتهای مشاورهای با چالشهای منحصر به فردی در ایجاد حضور دیجیتالی خود مواجه هستند. برخلاف کسبوکارهای مبتنی بر محصول، شرکتهای مشاورهای تخصص، اعتماد و روابط را میفروشند – داراییهای ناملموس که نیاز به رویکردهای تخصصی بازاریابی دیجیتال دارند.
فضای دیجیتال پر سر و صدا است و بسیاری از شرکتهای مشاورهای در میان شلوغی گم میشوند. چه چیزی باعث این اتفاق میشود؟
اکثر شرکتهای مشاورهای به بازاریابی دیجیتال به عنوان یک اقدام ثانویه و نه یک اولویت استراتژیک نگاه میکنند. آنها اغلب محتوای عمومی ایجاد میکنند که نمیتواند تخصص منحصر به فرد یا ارزشهای آنها را برجسته کند.
یکی دیگر از مشکلات رایج، برندسازی متناقض در پلتفرمهای مختلف است. یک پروفایل لینکدین که با پیامرسانی وبسایت همسو نیست، به جای اعتمادسازی، باعث سردرگمی میشود.
بسیاری از شرکتهای مشاورهای نیز در دام تمرکز صرف بر اعتبارنامهها و خدمات میافتند، به جای اینکه نشان دهند چگونه میتوانند مشکلات خاص مشتری را حل کنند.
چگونه شرکتهای مشاورهای میتوانند در یک فضای دیجیتال شلوغ متمایز شوند؟ پاسخ در تدوین یک استراتژی دیجیتال منسجم و مشتریمحور نهفته است که بر ارزش پیشنهادی و تخصص منحصر به فرد آنها تأکید دارد.
هزینه واقعی نداشتن استراتژی دیجیتال
بدون حضور قوی دیجیتال، شرکتهای مشاورهای، مشتریان بالقوه خود را به رقبایی که یافتن و ارزیابی آنلاین آنها آسانتر است، واگذار میکنند. طبق تحقیقات، بیش از هشتاد درصد از مشتریان بالقوه قبل از برقراری ارتباط، خدمات مشاورهای را به صورت آنلاین جستجو میکنند.
تأثیر مالی قابل توجه است: شرکتهایی که بازاریابی دیجیتال مؤثری ندارند، معمولاً پنجاه درصد بیشتر از شرکتهایی که استراتژیهای دیجیتال قوی دارند، برای جذب مشتری هزینه میکنند. این افزایش هزینه با نرخ تبدیل پایینتر و چرخههای فروش طولانیتر همراه است.
فراتر از پیامدهای مالی فوری، هزینه فرصت قابل توجهی وجود دارد. هر روز بدون یک استراتژی دیجیتال مؤثر به معنای موارد زیر است:
- ارتباطات از دست رفته با مشتریان ایدهآل
- کاهش موقعیت رهبری فکری
- ضعیف شدن مزیت رقابتی
بازگشت سرمایه بازاریابی دیجیتال برای شرکتهای مشاورهای چیست؟ در صورت اجرای صحیح، بازاریابی دیجیتال میتواند هزینههای جذب مشتری را کاهش دهد و همزمان کیفیت سرنخهای ورودی را افزایش دهد.
انتظارات مشتریان از حضور آنلاین یک شرکت مشاوره
مشتریان امروزی انتظارات بالایی از حضور دیجیتالی شرکتهای مشاوره دارند که این انتظارات با تجربیات آنها با سایر خدمات دیجیتال شکل گرفته است.
اول و مهمتر از همه، مشتریان انتظار دارند اطلاعات مرتبط را به سرعت پیدا کنند. آنها میخواهند تخصص، رویکرد و نحوه کمک شما به افرادی مانند خودشان را درک کنند. مشتریان به دنبال شواهدی از رهبری فکری از طریق محتوایی هستند که تخصص عمیقی را در چالشها و سوالات خاص آنها نشان دهد.
چه عناصر دیجیتالی بیشترین اعتماد را در مشتریان بالقوه شرکتهای مشاوره ایجاد میکنند؟ تحقیقات به طور مداوم نشان میدهد که توصیفات مشتری، مطالعات موردی و محتوای آموزشی که به نقاط درد خاص میپردازد، قویترین پایه اعتماد را ایجاد میکند.
چگونه در یک بازار شلوغ، اعتبار ایجاد کنیم
ایجاد اعتبار در یک بازار مشاوره اشباعشده، نیازمند رویکردی استراتژیک به محتوا و جایگاهیابی است.
با تعریف یک حوزه یا تخصص مشخص شروع کنید. شرکتهای مشاورهای که خود را به عنوان متخصص در خدمترسانی به انواع خاص مشتری معرفی میکنند، در اثربخشی بازاریابی دیجیتال از شرکتهای عمومیتر بهتر عمل میکنند.
یک استراتژی محتوا با محوریت حل فوریترین مشکلات مشتریان ایدهآل خود تدوین کنید. این، هم تخصص و هم درک چالشهای خاص آنها را نشان میدهد.
از شواهد اجتماعی به صورت استراتژیک استفاده کنید. داستانهای موفقیت مشتری، توصیفات و مطالعات موردی (بهطور مناسب ناشناس) شواهد قدرتمندی از تأثیر شما ارائه میدهند.
با متخصصان و سازمانهای مکمل، مشارکت ایجاد کنید. این روابط، دسترسی شما را گسترش میدهد و اعتبار شخص ثالث تخصص شما را فراهم میکند.
چه مدت طول میکشد تا یک اعتبار آنلاین برای یک شرکت مشاوره ایجاد شود؟ در حالی که پیشرفتهای اولیه را میتوان در عرض ۳ تا ۶ ماه مشاهده کرد، ایجاد اقتدار دیجیتال قابل توجه معمولاً به ۱۲ تا ۱۸ ماه تلاش مداوم نیاز دارد.
چرا ثبات در برندسازی دیجیتال اعتماد ایجاد میکند؟
ثبات باعث ایجاد شناخت میشود و شناخت باعث ایجاد اعتماد میشود. برای شرکتهای مشاوره، ثبات برند با توجه به ماهیت اعتماد بالای روابط مالی، بسیار مهم است.
هنگامی که مشتریان بالقوه در تمام نقاط تماس با پیامها، تصاویر و ارزشهای ثابتی مواجه میشوند، این نشاندهنده حرفهای بودن و توجه به جزئیات است – ویژگیهایی که در یک مشاور به دنبال آن هستند. موفقترین شرکتهای مشاوره، ثبات را در موارد زیر حفظ میکنند:
- هویت بصری (رنگها، لوگوها، تایپوگرافی)
- پیامرسانی و گزاره ارزش
- تجربه مشتری در تمام کانالها
- کیفیت و دیدگاه محتوا
چه عناصری از برندسازی دیجیتال برای شرکتهای مشاوره بیشترین اهمیت را دارند؟ صدا، هویت بصری و ثبات ارزش پیشنهادی، قویترین پایه و اساس اعتمادسازی را ایجاد میکنند.
استراتژیهای بازاریابی دیجیتال برای شرکتهای مشاوره
بیایید اجزای ضروری یک استراتژی جامع بازاریابی دیجیتال برای شرکتهای مشاوره را بررسی کنیم.
1- بهینهسازی وبسایت و تجربه کاربری
وبسایت شما به عنوان قطب دیجیتال شرکت مشاوره شما عمل میکند و اغلب اولین برداشت مشتری بالقوه از فعالیت شما را شکل میدهد. استراتژیهای کلیدی بهینهسازی وبسایت عبارتند از:
- ارزش پیشنهادی واضح: بازدیدکنندگان باید در عرض چند ثانیه بفهمند که به چه کسی خدمت میکنید و چگونه به آنها کمک میکنید.
- پیمایش بصری: سایت خود را براساس نحوه تفکر مشتریان، نه منطق داخلی سازمانی، ساختار دهید.
- فراخوانهای استراتژیک برای اقدام: بازدیدکنندگان را به سمت تعامل معنادار با مراحل بعدی واضح هدایت کنید.
- سرعت بارگذاری صفحه: هر ثانیه تأخیر تقریباً هفت درصد تبدیلها را کاهش میدهد.
- دسترسیپذیری: اطمینان حاصل کنید که سایت شما برای همه کاربران، از جمله افراد دارای معلولیت، کار میکند.
چه چیزی باعث میشود وبسایت یک شرکت مشاوره، بازدیدکنندگان را به سرنخ تبدیل کند؟ فراخوانهای اقدام (CTA) استراتژیک، گزاره ارزش شفاف و نکات اثباتشده قابل دسترس (نظرات، اعتبارنامهها، مطالعات موردی) بالاترین نرخ تبدیل را ایجاد میکنند.
2- سئو برای خدمات مشاوره
بهینهسازی موتور جستجو به شرکتهای مشاوره کمک میکند تا زمانی که مشتریان بالقوه به دنبال راهحلهایی برای چالشهای مالی خود هستند، قابل مشاهده باشند. سئوی مؤثر برای شرکتهای مشاوره بر موارد زیر تمرکز دارد:
- تحقیق کلمات کلیدی: عباراتی را که مشتریان بالقوه هنگام جستجوی خدمات مشاوره استفاده میکنند، شناسایی کنید.
- سئوی محلی: اگر به مکانهای خاصی خدمات ارائه میدهید، برای ارتباط جغرافیایی بهینه کنید.
- بهینهسازی محتوا: محتوای ارزشمندی پیرامون عبارات کلیدی جستجو ایجاد کنید.
- سئوی فنی: اطمینان حاصل کنید که سایت شما به درستی برای موتورهای جستجو ساختار یافته است.
- ایجاد بک لینک: روابطی را ایجاد کنید که لینکهای باکیفیتی به سایت شما ایجاد میکنند.
- سیگنالهای تجربه کاربری: معیارهای تعامل را که بر رتبهبندی تأثیر میگذارند، بهبود بخشید.
شرکتهای مشاوره چگونه میتوانند کلمات کلیدی مناسب را برای هدف قرار دادن شناسایی کنند؟ با سوالات مشتریان از مشاورهها شروع کنید، رتبهبندی رقبا را بررسی کنید و از ابزارهایی مانند برنامهریز کلمات کلیدی گوگل برای شناسایی عبارات با فرصت بالا با رقابت قابل مدیریت استفاده کنید.
فراتر از تاکتیکهای اولیه، موفقترین شرکتهای مشاوره، مراکز محتوایی را پیرامون موضوعات اصلی مرتبط با مشتریان ایدهآل خود ایجاد میکنند و عمقی ایجاد میکنند که موتورهای جستجو آن را معتبر تشخیص میدهند.
3- بازاریابی محتوایی که تبدیل میکند
بازاریابی محتوا به ویژه برای شرکتهای مشاوره قدرتمند است زیرا در حین آموزش مشتریان بالقوه، تخصص را نشان میدهد. استراتژیهای موثر بازاریابی محتوا عبارتند از:
- موضوعات مشتری محور: به سوالات و چالشهای واقعی که مشتریان ایدهآل شما با آن مواجه هستند، بپردازید.
- قالبهای چندگانه: انواع محتوای متنوع (وبلاگ، ویدیو، پادکست، راهنما) را برای ترجیحات یادگیری مختلف ایجاد کنید.
- ارکان محتوا: منابع جامعی را پیرامون موضوعات اصلی توسعه دهید.
- استراتژی توزیع: محتوا را در کانالهای شخصی و اجتماعی به اشتراک بگذارید.
- جذبکنندههای سرنخ: محتوای باکیفیتی ایجاد کنید که بازدیدکنندگان را به سرنخ تبدیل کند.
- طرح تغییر کاربری: با تطبیق هر قطعه برای پلتفرمهای مختلف، ارزش آن را به حداکثر برسانید.
4- رسانههای اجتماعی برای مشاوران
رسانههای اجتماعی، پلتفرمهایی را در اختیار شرکتهای مشاوره قرار میدهند تا تخصص خود را نشان دهند، برند خود را انسانی کنند و با مشتریان و مشتریان بالقوه تعامل داشته باشند. استراتژیهای اجتماعی مؤثر برای مشاوران عبارتند از:
- انتخاب پلتفرم: تمرکز تلاشها بر کانالهایی که مشتریان ایدهآل شما در آنها فعال هستند.
- تقویم محتوا: حفظ برنامههای ارسال منظم با انواع محتوای متنوع.
- استراتژی تعامل: مشارکت فعال در گفتگوها و گروههای مرتبط.
- ادغام انطباق: ایجاد فرآیندهایی که انطباق با مقررات را تضمین میکند.
- طرح تقویت: استفاده از اعضای تیم و طرفداران برای گسترش دسترسی.
شرکتهای مشاوره باید چه معیارهایی را در رسانههای اجتماعی دنبال کنند؟ به جای معیارهای بیهوده مانند تعداد دنبالکنندگان، بر نرخ تعامل، کلیکها به وبسایت خود و تبدیلها از ترافیک اجتماعی تمرکز کنید.
سخن پایانی: وقت آن است که مانند خودتان بازاریابی کنید – مشاوره استراتژیک
شرکتهای مشاوره در کمک به مشتریان برای تصمیمگیریهای استراتژیک و مبتنی بر شواهد در مورد آینده خود، سرآمد هستند. از قضا، بسیاری از همین شرکتها بدون همان دقت استراتژیک، به بازاریابی خود میپردازند.
چشمانداز دیجیتال فرصتهای بیسابقهای را برای شرکتهای مشاورهای فراهم میکند تا با مشتریان ایدهآل ارتباط برقرار کنند، ارزش منحصر به فرد خود را نشان دهند و در مقیاس وسیع، اعتبار ایجاد کنند. با این حال، این فرصتها فقط برای شرکتهایی که مایل به سرمایهگذاری در استراتژیهای دیجیتال منسجم و مشتریمحور هستند، در دسترس است.
