بازاریابی چریکی یک رویکرد تبلیغاتی است که از مفهوم جنگ «چریکی» یا عنصر غافلگیری برای برقراری ارتباط با بازار هدف شما بهره می‌برد. این شکل از بازاریابی به نمایش‌های غیرمتعارف و مبتکرانه برای ایجاد شگفتی یا شوک متکی است و می‌تواند به ویژه برای تبلیغات مؤثر باشد.

بازاریابی چریکی چیست؟

بازاریابی چریکی یک استراتژی تبلیغاتی است که از تاکتیک‌های غیرمتعارف برای جلب رضایت و جذب مشتریان استفاده می‌کند، مانند ایجاد اختلال در فضاهای عمومی و رویدادها با تصاویر یا فعالیت‌های به یاد ماندنی. این یک جایگزین برای بازاریابی سنتی مانند رسانه‌های چاپی، تبلیغات تلویزیونی، بیلبوردها و پست مستقیم است. به طور معمول، بازاریابی چریکی به تعامل انسانی در مناطق شهری متکی است تا با بودجه‌ای اندک تأثیر بزرگی ایجاد کند، به امید اینکه از طریق تبلیغات دهان به دهان و رسانه‌های اجتماعی گسترش یابد.

بازاریابی چریکی امروزه چگونه کار می‌کند؟

بازاریابی چریکی در اوایل دهه 2000 محبوبیت زیادی پیدا کرد و از آن زمان، بسیاری از ایده‌ها بازیافت شده‌اند. استراتژی‌های امروزی باید برای رقابت برای جلب توجه، بسیار تازه باشند. هدف نهایی بازاریابی چریکی، در صورت اجرای موفقیت‌آمیز، افزایش آگاهی از برند در پلتفرم‌های دیجیتال و نمایش جایگاه مصرف‌کنندگان – در اینترنت – است.

به ویژه، رسانه‌های اجتماعی یک کانال مهم بازاریابی دیجیتال هستند که می‌توانند خود را به تاکتیک‌های بازاریابی چریکی وام دهند. وقتی یک محتوای نوآورانه توجه مخاطب مورد نظر خود را جلب می‌کند، می‌تواند در عرض چند دقیقه به صورت ویروسی پخش شود، زیرا کاربران رسانه‌های اجتماعی این محتوا را در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیس‌بوک و تیک‌تاک به اشتراک می‌گذارند و بازنشر می‌کنند. محتوای بازاریابی چریکی مؤثر برای رسانه‌های اجتماعی می‌تواند به شکل ویدیوها و تصاویر چشم‌نواز باشد که مصرف‌کننده را غافلگیر می‌کند. همچنین می‌توانید با اهدای جوایز و مسابقاتی که از یک هدف خوب حمایت می‌کنند، موفق شوید.

۴ نوع اصلی بازاریابی چریکی

چهار نوع اصلی بازاریابی چریکی وجود دارد: فضای باز، فضای بسته، کمین رویداد و تجربی.

1- بازاریابی چریکی در فضای باز

بازاریابی چریکی در فضای باز، عمل قرار دادن چیزی غیرمعمول در یک محیط بیرونی است. این کار معمولاً در مناطق شهری با رفت و آمد زیاد انجام می‌شود. نمونه‌هایی از بازاریابی چریکی در فضای باز شامل اضافه کردن چیزی به یک مجسمه، قرار دادن یک ماکت بزرگ از یک شیء معمولاً کوچک (مانند یک کاپ کیک) در یک پارک یا قرار دادن اشیاء در خیابان‌ها (مانند مبل‌های IKEA در ایستگاه‌های اتوبوس در استرالیا) است.

2- بازاریابی چریکی داخلی

بازاریابی چریکی داخلی از فضاهای عمومی محصور برای ایجاد هیجان استفاده می‌کند. این فضاها می‌تواند شامل پردیس‌های دانشگاه، ایستگاه‌های قطار یا موزه‌ها باشد. در سال ۲۰۰۹، شرکت T-Mobile حامی یک فلش ماب در ایستگاه خیابان لیورپول شد که بیش از ۴۰ میلیون بازدید در یوتیوب داشت، در جوایز تبلیغات تلویزیونی بریتانیا برنده تبلیغ تلویزیونی سال شد و به افزایش ۵۲ درصدی فروش منجر شد.

مثال: کمپین “آنها را از روی سگتان بردارید” از شرکت Frontline Fleas

شرکت Frontline Fleas فضای یک مرکز خرید را خریداری کرد و تصویری از یک سگ گلدن رتریور خارش‌دار را روی آن قرار داد. خریداران در طبقات بالا که به پایین نگاه می‌کردند، سگی پوشیده از “کک” را دیدند که در واقع انسان بودند و روی عکس راه می‌رفتند، غافل از اینکه اکنون بخشی از تبلیغات Frontline هستند.

نکته: این کمپین محیطی موثر بود زیرا باعث می‌شد مشتریان دو بار نگاه کنند، وقتی کک‌های متحرک را دیدند، شوکه شدند و سپس وقتی فهمیدند که آن “کک‌ها” انسان هستند، خوشحال شدند.

3- بازاریابی چریکی کمین رویداد

بازاریابی چریکی کمین رویداد، محصول یا خدماتی را در یک رویداد از پیش موجود، مانند کنسرت، رویداد ورزشی یا جشنواره، گاهی اوقات بدون اجازه، تبلیغ می‌کند. این نوع بازاریابی، شرکت‌کنندگان رویداد را با وقوع اتفاقی غیرمعمول غافلگیر می‌کند.

4- بازاریابی چریکی تجربی

بازاریابی چریکی تجربی می‌تواند در هر مکانی (خارج از منزل، داخل منزل، در یک رویداد) انجام شود و عموم مردم را به تعامل با برند ترغیب کند. این می‌تواند از یک نمونه رایگان نوشیدنی، سر خوردن در گودالی از بالش‌های برنددار یا پله‌های مترو که شبیه کلیدهای پیانو هستند، متغیر باشد. در واقع، مورد دوم یک کمپین فولکس واگن بود و منجر به ۶۶ درصد افزایش تمایل افراد به استفاده از پله‌ها شد.

مثال: کمپین “ماشین شادی” کوکاکولا

کوکا کولا کمپین جهانی “ماشین شادی” خود را در سال ۲۰۰۹ راه‌اندازی کرد تا مردم را به شناخت لذت‌های ساده زندگی تشویق کند. دانشجویان دانشگاه سنت جان در نیویورک وقتی دیدند که یک خرید کوکاکولا از دستگاه فروش خودکار، تعداد بی‌پایانی بطری نوشابه به آنها می‌دهد، شوکه شدند. سپس، دستی از دستگاه فروش خودکار با گل، سپس عینک آفتابی، سپس پیتزا و در نهایت، یک ساندویچ بزرگ بیرون آمد.

نکته: کوکاکولا به خاطر کمپین‌های تأثیرگذار احساسی بالای خود مشهور است. این برند با خوشحال کردن دانشجویان بی‌خبر در این فعالیت‌های تجربی، میراث ارتباط مثبت خود را ادامه داد.

انواع دیگر بازاریابی چریکی

در تحقیقات خود در مورد بازاریابی چریکی، ممکن است علاوه بر مواردی که تاکنون بررسی کرده‌ایم، با انواع دیگری نیز روبرو شوید. این موارد می‌توانند راهی عالی برای دستیابی به اهداف بازاریابی شما باشند:

• ویروسی: مشتریان را تشویق می‌کند تا پیام برند را از طریق اینترنت به اشتراک بگذارند.
• مخفی‌کاری یا همهمه: تبلیغات از طریق قرار دادن محصول یا بازاریابی مخفی
• محیطی: تبلیغات را در مکان‌ها یا مکان‌های غیرمعمول قرار می‌دهد.
• تصویرسازی: تصاویر یا ویدیوها را روی یک ساختمان یا منظره نمایش می‌دهد.
• چمن‌ریزی فضایی: نقد و بررسی‌های پولی یا بحث را در انجمن‌هایی مانند ردیت یا آمازون قرار می‌دهد.
• مردمی: گروه کوچکی را برای گسترش آگاهی هدف قرار می‌دهد.
• ارسال گسترده: پوسترها را در کناره‌های ساختمان‌ها قرار می‌دهد.
• خرده‌فروشی موقت: با یک فروشگاه موقت از یک روند استفاده می‌کند.

آیا بازاریابی چریکی برای برند شما مناسب است؟

صرف نظر از صنعت، بازاریابی چریکی می‌تواند راهی کم‌هزینه برای جلب رضایت مشتریان بالقوه و افزایش سایر تلاش‌های بازاریابی، مانند تبلیغات نمایشی و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی باشد. اما اگر به خوبی اجرا نشود، می‌تواند نتیجه معکوس نیز داشته باشد. در اینجا چند سوال برای کمک به شما در تصمیم‌گیری در مورد مناسب بودن این تاکتیک برای برند شما ارائه شده است:

• آیا ایده‌ای سرگرم‌کننده و بدیع برای جذب یا غافلگیر کردن مشتریان بالقوه دارید؟
• آیا ایده شما از فضای محلی یا فرهنگ به شیوه‌ای محترمانه بهره می‌برد؟
• آیا رهگذران می‌توانند در کمپین شما شرکت کنند؟ چگونه؟
• آیا این ایده با جایگاه برند شما همسو است؟ هدف از پیامی که می‌خواهید ارسال کنید چیست؟
• آیا قانونی است؟ آیا بحث‌برانگیز است؟
• آیا می‌توانید نتایج کمپین خود را مستندسازی و اندازه‌گیری کنید؟
• آیا پتانسیل ویروسی شدن را دارد؟

پس از در نظر گرفتن خطرات احتمالی و بازگشت سرمایه، ممکن است آماده راه‌اندازی یک کمپین بازاریابی چریکی باشید. به طور معمول، بازاریابی چریکی برای برندهای بزرگ‌تر که یک مکان خاص را هدف قرار می‌دهند و برای گسترش کمپین در سطح ملی یا جهانی به تبلیغات دهان به دهان متکی هستند، بهترین عملکرد را دارد. با این حال، برندهای کوچک محلی نیز می‌توانند در رویدادها ظاهر شوند تا اعتبار خود را افزایش دهند.