در طول رکود اقتصادی، سایر هزینه‌ها در اولویت قرار می‌گیرند و بازاریابی را به حاشیه می‌رانند. پرداخت حقوق کارمندان، اداره عملیات، اتخاذ فناوری‌های جدید و حفظ قراردادهای مهم برای بقای کسب‌وکار بسیار مهم‌تر تلقی می‌شوند.

همچنین، شرکت‌ها نگرانند که تبلیغات در این دوران، مشتریانی را که اکنون بیشتر احتمال دارد هزینه‌های خود را کنترل کنند و مراقب موقعیت برندها در طول آشفتگی اقتصادی هستند، ناراضی کند.

بنابراین، بازاریابان چگونه می‌توانند استراتژی‌هایی را اولویت‌بندی و اتخاذ کنند که به شکوفایی کسب‌وکارها در طول و پس از رکود اقتصادی کمک کند؟ در اینجا چهار استراتژی وجود دارد که باید از آنها بهره ببرید:

چهار روشی که می‌توانید در طول رکود اقتصادی برای بازاریابی کسب و کار خود استفاده کنید

1- بازاریابی برای مشتریان فعلی

آیا می‌دانید حتی ۵٪ افزایش در حفظ مشتری می‌تواند درآمد شرکت را ۲۵ تا ۹۵٪ افزایش دهد؟ این به ما می‌گوید که بازاریابی برای مشتریان فعلی شما، بهترین گزینه در طول رکود اقتصادی مداوم است، زمانی که تمرکز بر دستیابی به موفقیت بیشتر با کاهش هزینه‌ها است.

استارباکس در طول رکود اقتصادی سال ۲۰۰۸ در بازاریابی مشتری به موفقیت رسید. بزرگترین زنجیره کافی‌شاپ جهان، مشتریان را در قلب استراتژی مبارزه با رکود اقتصادی خود قرار داد و به مشتریان اجازه داد تا انتظارات خود را برای بهبود تجربه «استارباکس» به اشتراک بگذارند. در واقع، این برند برنامه پاداش کارت طلایی را برای جلب رضایت «کاربران فوق‌العاده» خود با هدایای رایگان و سایر مزایای درون فروشگاهی در اوج بحران رکود اقتصادی سال ۲۰۰۸ راه‌اندازی کرد.

این بازاریابی استراتژیک مشتری است که وفاداری مشتری را تقویت کرده و به استارباکس کمک کرده است تا نه تنها از رکود اقتصادی جان سالم به در ببرد، بلکه قوی‌تر از همیشه از آن بیرون بیاید. در اینجا چند نکته برای شما آورده شده است تا بتوانید بازاریابی مشتری را در مواجهه با رکود قریب‌الوقوع به درستی انجام دهید:

• با به اشتراک گذاشتن اطلاعات و پیشنهادات مرتبط، ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید تا ارتباط شخصی با مشتریان فعلی خود را حفظ کنید.
• از طریق بهبود خدمات مشتری، افزودن رایگان افزونه‌ها به ویژگی‌های موجود، یا ارائه تحلیل‌های دقیق از مشکلات مشتریان خود و برجسته کردن اینکه چگونه محصول یا خدمات شما می‌تواند آنها را حل کند و غیره، ارزش بیشتری ارائه دهید.
• تخفیف ارائه دهید یا کاربران خود را تشویق کنید تا برندهای شما را به دیگران معرفی کنند (تصمیم‌گیرندگان را با این اهداف همراه کنید).

مشتریان فعلی محرک واقعی رشد درآمد آینده شما هستند، زیرا آنها قدرت تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید مشتریان بالقوه شما را دارند. اگر می‌خواهید در دوران رکود اقتصادی، انعطاف‌پذیری کسب و کار خود را افزایش دهید، از انجام کارهای اضافی برای جلب رضایت آنها و حفظ نرخ حفظ مشتری سالم، ابایی نداشته باشید.

2- محتوا

تغییر در رفتار، انتخاب‌ها و ترجیحات خرید مشتری، نیازمند روشی جدید برای توضیح پیام بازاریابی شماست. با این اوصاف، منظور ما تغییر دیدگاه و ماموریت شما نیست؛ بلکه یافتن روشی متفاوت و مرتبط‌تر برای بیان مطالب است. و چگونه می‌توانید این کار را انجام دهید؟ با تولید محتوای تأثیرگذار که با مخاطبان ارتباط برقرار کند.

با توجه به اینکه ۷۰ درصد از مشتریان می‌خواهند به جای تبلیغات، از طریق محتوا با برند آشنا شوند، محتوا می‌تواند واسطه‌ای باشد که از طریق آن می‌توانید بدون صرف هزینه زیاد برای تبلیغات پولی، به مشتریان هدف خود دسترسی پیدا کنید.

در دوران رکود اقتصادی، رساندن پیام خود به مخاطبان هدف باید با دقت انجام شود. اطمینان حاصل کنید که محتوایی که تولید یا بازسازی می‌کنید، منعکس کننده روندهای اخیر بازار است و با مشتریان طنین‌انداز می‌شود تا به آنها کمک کند بفهمند که چگونه برند شما به آنها کمک می‌کند در مواقع بحران چابک بمانند.

چگونه در دوران رکود اقتصادی، بازی محتوای خود را ارتقا دهید؟ در زیر نکاتی وجود دارد که می‌توانید برای نتایج عالی دنبال کنید.

• برای هر مرحله از قیف مشتری خود محتوا ایجاد کنید تا مخاطبان خود را جذب کرده و آنها را تشویق کنید که مشتری شما شوند.
• با توجه به روحیه حساس مشتریان خود در دوران رکود، از زبان مثبت استفاده کنید و لحنی همدلانه در محتوای خود حفظ کنید.
• محتوای قدیمی و با عملکرد برتر خود را مجدداً مورد استفاده قرار دهید تا جریان ترافیک به وب‌سایت خود را افزایش داده و شانس تولید سرنخ‌های بیشتر را دو برابر کنید.

از آنجایی که بازاریابی محتوا هزینه کمتری دارد و سرنخ‌های بیشتری نسبت به بازاریابی سنتی تولید می‌کند، یک سرمایه‌گذاری بازاریابی قوی در برابر رکود اقتصادی محسوب می‌شود. حتی اگر فوراً نتیجه‌ای نبینید، مطمئن باشید که استراتژی محتوای شما در نهایت تبدیل‌های بیشتری را به همراه خواهد داشت. تا آن زمان، به ایجاد محتوا برای آموزش مخاطبان خود ادامه دهید و در اولویت یادآوری آنها قرار دهید.

3- سئو

بیش از ۷۰ درصد از مشتریان تحقیقات محصول خود را در موتورهای جستجوی گوگل آغاز می‌کنند. این موضوع چگونه بر استراتژی سئو شما در دوران رکود اقتصادی تأثیر می‌گذارد؟ پاسخ بسیار ساده است. هنگامی که نیازها و رفتار مشتری در دوران رکود اقتصادی تغییر می‌کند، می‌توانید تحقیق کلمات کلیدی انجام دهید و روندهای جستجو را دنبال کنید تا بفهمید مشتریان از چه عبارات جستجویی برای یافتن محصولات، خدمات یا پاسخ به مشکلات خود در موتورهای جستجو استفاده می‌کنند. به این ترتیب می‌توانید محتوا را مطابق با نیازهای مشتریان تنظیم کنید، تعامل بیشتری ایجاد کنید و در نهایت آنها را متقاعد کنید که بیشتر برای برند شما هزینه کنند.

همچنین می‌توانید قطعات محتوای خود را بررسی کرده و برخی از آنها را با کلمات کلیدی سئو بهینه کنید تا آنها را با سناریوی فعلی بازار مرتبط کنید و با مخاطبان خود صادق باشید. این تلاش‌های ترکیبی به بهبود رتبه‌بندی آنلاین محتوای شما کمک می‌کند و آنها را به نوک انگشتان خوانندگانی می‌رساند که می‌خواهند مرتبط‌ترین پاسخ‌ها را به سوالات جستجوی خود دریافت کنند.

علاوه بر این، اکنون می‌توان به تمام آن استراتژی‌های سئو که قبلاً به دلیل اولویت‌های دیگر نادیده گرفته می‌شدند، پرداخت. بنابراین، هنگامی که رقبای شما مشغول فکر کردن به انجام یا عدم انجام این کار هستند، می‌توانید با بهبود سرعت سایت، قابلیت خزش، ایجاد لینک، فهرست‌بندی و غیره، از سئو پیشی بگیرید.

بسیار شبیه به بازاریابی محتوا، سئو برای نشان دادن نتایج به زمان نیاز دارد و شما نمی‌توانید بلافاصله معیارهای آن را به درآمد کسب و کار خود گره بزنید. از طرف بهتر، هر دوی این فعالیت‌های بازاریابی ارگانیک هزینه کمتری نسبت به تبلیغات پولی دارند و در عین حال به ایجاد آگاهی از برند در درازمدت کمک می‌کنند. به عبارت دیگر، مطمئن شوید که بازی سئو شما در حال حاضر شتاب خود را از دست نمی‌دهد زیرا نتایج آن پس از رکود اقتصادی، زمانی که اقتصاد به طور کامل بهبود یابد، دوام خواهد آورد.

4- بازاریابی مشترک

امروزه، مشاغل نمی‌توانند به تنهایی بقاء داشته باشند یا فعالیت کنند. آنها باید با افراد همفکر خود ارتباط برقرار کنند، روابط برقرار کنند و در صنعت اعتبار کسب کنند. و بازاریابی مشترک کلید این هدف است. اجرای یک کمپین بازاریابی مشترک کار آسانی نیست زیرا تلاش زیادی برای یافتن شریک مناسب، تعیین اهداف مشترک، تطبیق با برنامه‌های یکدیگر و غیره می‌طلبد. اما وقتی به درستی انجام شود، کمپین‌های بازاریابی مشترک می‌توانند تأثیر ماندگاری بر مخاطبان ایجاد کنند.

اگر از خود می‌پرسید که آیا بازاریابی مشترک ارزش امتحان کردن در دوران رکود اقتصادی را دارد، به ما بگویید که چگونه نتفلیکس و ایکس‌باکس در سال ۲۰۰۸ به موفقیت رسیدند. بر اساس این قرارداد، مشترکین ایکس‌باکس لایو گلد می‌توانستند برنامه‌ها و فیلم‌های تلویزیونی را از نتفلیکس به صورت درخواستی پخش کنند. این یک برد-برد برای هر دو طرف بود زیرا نتفلیکس به حدود میلیون عضو ایکس‌باکس دسترسی پیدا کرد، در حالی که مایکروسافت این را فرصتی برای ارائه محصول بازی خود به پایگاه مشتریان بالقوه می‌دانست.

با توجه به مشکلات رکود اقتصادی، بازاریابی مشترک می‌تواند مقرون به صرفه نیز باشد زیرا هر دو برند می‌توانند منابع خود را با هم به اشتراک بگذارند، به جای اینکه فقط یک طرف هزینه‌های بازاریابی را متحمل شود. از ایجاد محتوای مشترک مانند کتاب‌های الکترونیکی، وبینارها و وبلاگ‌ها گرفته تا میزبانی مشترک از رونمایی محصولات، چه آفلاین و چه آنلاین، بازاریابی مشترک به برند شما اجازه می‌دهد تا توجه‌ها را به خود جلب کند، که به نوبه خود در درازمدت به رشد درآمد کمک می‌کند.

قبل از اینکه بحث را تمام کنیم…

تنظیم اولویت‌های بازاریابی فقط یک استراتژی مناسب برای دوران رکود اقتصادی نیست. این استراتژی به خوبی نشان می‌دهد که چگونه کسب‌وکارها در شرایط رکود اقتصادی، ارزش‌گذاری و روابط خود را با مشتریان حفظ می‌کنند. از دیدگاه تجاری، چنین طرز فکری به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا به جای واکنش نشان دادن به تغییرات پیرامون، پیشگیرانه عمل کنند و در هر مرحله چالش‌ها را به فرصت تبدیل کنند.

همانطور که از بحث بالا می‌توان دریافت، تیم‌های بازاریابی می‌توانند کارهای بسیار بیشتری از آنچه فکر می‌کنند برای کمک به شرکت‌ها در عبور از رکود اقتصادی انجام دهند. اما قبل از اینکه به سراغ همه استراتژی‌ها بروید، ابتدا با آزمایش A/B شروع کنید تا عدم قطعیت را از تصمیم‌گیری حذف کنید و در مواقع بحرانی بازاریابی مبتنی بر داده را تمرین کنید.