وقتی فروشندگان به بازاریابی فکر میکنند، بیشتر روی محصولات خود تمرکز میشوند. این اشتباه نیست، اما امروز ایده جدیدی از بازاریابی به شما ارائه خواهیم کرد.
اول، فقط به کالا فکر کنید. هر فردی میتواند به تبلیغات زیادی برسد و اطلاعات آنلاین را جستجو کند. حالا به محتوای خوبی که میخوانید فکر کنید. در واقع بیشتر مطالب مربوط به خود محصول نیست. به عنوان مثال، هنگامی که شما “بهترین یخچال” را جستجو میکنید، مقالهای در مورد محصول وجود دارد و به شما قول میدهد که این بهترین یخچال است، آیا به این مقاله اعتماد میکنید یا به آن علاقهمند میشوید؟ احتمالا نه. مقالهای به نام “چگونه بهترین یخچال را براساس نیاز خود انتخاب کنیم؟” بیشتر مورد توجه مردم قرار میگیرد.
بنابراین، این مثال راه دیگری را برای بازنگری در بازاریابی به شما ارائه میدهد، یعنی تمرکز بر مصرف کننده را حفظ کنید. پیشنهاد این است که محتوایی تولید شود که مصرف کنندگان به آن علاقهمند باشند و محتوا به آنها کمک کند تا بهترین انتخاب را با توجه به نیازشان انجام دهند. باز هم، به جای محصولات خود، روی مشتریان تمرکز کنید. هنگامی که یک گروه مشتری پایدار با وفاداری بالا ایجاد میکنید، تأثیر زیادی در افزایش تعداد مشتریان خواهد داشت. به این دلیل که مشتریان وفادار مایلند لوازم خانگی شما را به صورت خودجوش به دوست و آشنا توصیه کنند و این نوع تبلیغات دهان به دهان بسیار مفید است.
حتی اگر بیشتر شرکتها پول زیادی را صرف تبلیغات کنند، اکثر اوقات افرادی که خرید میکنند ناشی از توصیههای شفاهی از طرف افرادی است که به آنها اعتماد دارند و بررسیها نشان میدهد که 20 تا 50 درصد از تمام تصمیمات خرید از طریق “توصیههای شفاهی” صورت گرفته است.
اکنون همه ما میدانیم که محتوای خوب مفید است، پس بیایید بررسی نماییم که چگونه محتوای خوب تولید کنیم.
اولین کاری که باید انجام دهید این است که بفهمید مشتریان بالقوه شما به چه چیزهایی اهمیت میدهند. در مرحله بعد، من به شما چند راه برای کشف نیازهای مشتریانتان ارائه خواهم کرد. مؤثرترین راه برای جمعآوری اطلاعات در مورد این که چه نوع مقالاتی برای مشتریان شما جذاب هستند، پرسشنامه است. میتوانید مستقیماً از طریق پرسشنامه از مشتریان فعلی خود سئوالاتی را در مورد علاقهمندیهایشان بپرسید. فرم پرسشنامه کاملاً به عهده شماست. به عنوان مثال، میتوانید از ایمیل یا پیام رسانهای مختلف استفاده کنید و گاهی اوقات میتوانید برای مشتریانی که ایدهها را ارائه میکنند، هدایایی تنظیم کنید
همچنین از گوگل به عنوان یک ابزار رایگان استفاده کنید. کلمات کلیدی محصولات خود را در گوگل تایپ کنید و به “جستجوهای مرتبط” مراجعه کنید. موضوعات مرتبط زیادی در مورد محصولات خود و صنعت لوازم خانگی پیدا خواهید کرد. این نتایج سوالات واقعی را که مردم اغلب جستجو میکنند نشان میدهد. بنابراین، از این نقطه شروع کنید و میتوانید هدف محتوای خود را پیدا کنید.
نکته این است که وقتی مقاله مینویسید از آثار دیگران کپی نکنید. مهم است که اصالت را حفظ کنید و مطالب شما باید براساس تجربیات واقعی شما باشد، زیرا اهداف مقاله شما نه تنها جذب مشتریان است، بلکه سعی در حل مشکلات خوانندگان نیز دارد. تنها در صورتی که خوانندگان (مشتریان بالقوه) متوجه شوند که مقالات شما در حال حل مشکلات آنها هستند، احساس خوبی نسبت به شما و برند شما خواهند داشت و محتوای شما را به طور منظم میخوانند یا حتی مشترک آن میشوند.
کانالهای زیادی وجود دارد که میتوانید برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی انتخاب کنید. برای اینکه یک ایده کلی از ظاهر این کانال به شما بدهیم، یک مثال واقعی را شرح میدهیم. کل کانال هفت مرحله دارد که شامل ملاقات، علاقه، آشنایی، معرفی محصول، دریافت کمک، انتقال اعتبار و انجام معامله میباشد.
ملاقات
برخی از اطلاعات مفید در مورد لوازم خانگی و تجاری، از جمله راهنمای نصب، توصیههای دکوراسیون، نکات تعمیر و… را منتشر کنید. هدف ما جذب افرادی است که علاقهمند به افزایش کیفیت زندگی هستند و آشپزی را نه خسته کننده بلکه سرشار از حس تشریفات میکنند. هنگامی که مردم در نصب لوازم خانگی خود دچار مشکل میشوند، مقالات شما مفید خواهند بود. یا در شرایط دیگر، زمانی که مردم نگران این هستند که چه سبکی از لوازم خانگی را متناسب با دکوراسیون خود انتخاب کنند؛ به عنوان مثال، مایکروفر چه رنگی برای دکوراسیون رنگ گرم مناسب است. مردم میتوانند اجاق مایکروویو خود را براساس توصیههای شما انتخاب کنند.
علاقه
همانطور که در بالا ذکر شد، مطالب ما حاوی چند راه حل عملی برای تعمیر و نصب لوازم خانگی است. علاوه بر این، توصیههای دکوراسیونی و دستورالعملهای خاص را میتوان در مطالب پیدا کرد. راهنمای نصب و راه حلهای تعمیرات باید تا حد امکان دقیق باشد. علاوه بر این، دستورالعملهای ما باید خاص باشد تا مشترکین بیشتری را جذب کند. مشترکین زمانی که در نصب یا تعمیر لوازم خانگی خود با مشکل مواجه میشوند، میتوانند راهحلهای عملی دریافت کنند. آنها همچنین میتوانند دستورالعملهای زیادی را در وبلاگ شما دریافت کنند.
آشنایی
مطالب ما باید به روز شوند (دو بار در هفته) و با جزئیات. اگر مردم راه حل را از محتوای شما پیدا کنند، به احتمال زیاد به طور مرتب به سایتتان سر خواهند زد. توصیههای دکوراسیون و دستورالعملها بیشتر به روز میشوند. این مطالب باید به هم متصل شوند تا خوانندگان بتوانند روی محتوای مرتبط کلیک کنند.
معرفی محصول
در این زمان، میتوانیم محتوایی در مورد محصول منتشر کنیم. به عنوان مثال، چگونه یک یخچال خوب انتخاب کنیم؟ هنگام خرید باید روی چه جنبههایی تمرکز کنید؟ در این مقالات میتوانید به مخاطبان خود بگویید چه چیزی خوب است. اکثر مردم درکی از کیفیت لوازم خانگی ندارند و وقتی انتخاب میکنند چه چیزی بخرند، عمدتاً به برند متکی میشوند. با این حال، پس از خواندن مقالات شما، آنها اطلاعات بیشتری در مورد لوازم خانگی خواهند داشت و متوجه میشوند که کدام نوع برای آنها مناسب است. چیزی که باید سعی کنید بگویید این است که میتوانید لوازم خانگی با عملکرد مشابه اما با قیمت پایینتر عرضه کنید.
دریافت کمک
هنگامی که مردم به توصیههای ما علاقمند شدند، به احتمال زیاد محصولاتمان را خریداری میکنند. وقتی مردم به این نتیجه برسند محصولات ما به خوبی با نیازشان مطابقت دارد، میتوانند خرید کنند. بنابراین آنها مجبور نیستند محصولات مشابه را در بازارها پیدا کنند.
انتقال اعتبار
دنبال کنندگان را تشویق کنید تا اطلاعات محصولاتتان را با دوستان خود به اشتراک بگذارند. سعی کنید نظرات و بازخورد مشتریان را افزایش دهید.
انجام معامله
افزایش کیفیت و خدمات به منظور افزایش رضایت مشتری را در نظر داشته باشید.
به طور کلی، این مقاله اهمیت محتوا در بازاریابی محصولات شما را برجسته میکند. اینترنت به یک زمینه رایگان و مهم برای بازاریابی کسب و کار شما تبدیل میشود. اگر بتوانیم از آن به خوبی استفاده کنیم، سود قابل توجهی برای ما به همراه خواهد داشت.
