به عنوان یک بازاریاب هتل، بازاریابی محتوا باید بخش بزرگی از استراتژی شما باشد. به خصوص اگر نمیخواهید هزینه کمیسیون بالایی را به پلتفرمهای رزرو بپردازید. اما بازاریابی محتوا صرفاً به معنای نوشتن یک پست وبلاگ ماهانه، ارسال گهگاه خبرنامه یا پست کردن عکس در رسانههای اجتماعی نیست. بازاریابی محتوایِ موفق، به یک استراتژی خوب فکر شده نیاز دارد تا بتواند موثر باشد، توجه بازدیدکنندگان بالقوه را جلب کند و در نهایت اطمینان حاصل کند که هتل شما همیشه به طور کامل رزرو خواهد شد.
در ادامه به 10 نکته اشاره میشود که به شما کمک میکند بر استراتژی بازاریابی محتوای خود تسلط داشته باشید و مطمئن شوید که رزرو هتل شما همیشه در بهترین حالت خود خواهد بود:
1-مخاطبان خود را به خوبی بشناسید
درک این که مخاطبان شما چه کسانی هستند برای بازاریابی محتوای موفق بسیار مهم است. هر چه بیشتر درک کنید که مخاطبان شما چه کسانی هستند، چه چیزهایی برای آنها جالب است، به دنبال چه چیزی هستند و چگونه رفتار میکنند، بیشتر میتوانید محتوایی تولید کنید که آنها را تشویق به رزرو اتاق در هتل شما نماید. شناخت مخاطبان به این معنی است که میدانید چه سبکی از محتوا در هنگام رزرو هتل تأثیر بیشتری دارد و چه چیزی برای آنها مهم است. این سه سوال را از خود بپرسید:
- وقتی مهمانان با ما اتاق رزرو میکنند چه چیزی برایشان مهم است؟
- چرا ما را به هتلهای دیگر ترجیح میدهند؟
- با توجه به پاسخهای بالا، چگونه میتوانیم به آنها نشان دهیم که بهترین انتخاب هستیم؟
2-مطمئن شوید که وب سایت شما سازگار با موبایل است
تحقیقات نشان میدهد که 70 درصد از مسافران در مورد سفر با تلفنهای همراه خود تحقیق میکنند. این بدان معناست که اگر آنها با وب سایت شما برخورد کنند و روی تلفن همراه کار نکند، احتمالاً این مسافران را به عنوان مشتری از دست خواهید داد. مطمئن شوید که وب سایت شما به گونهای تنظیم شده است که برای موبایل به خوبی کار کند. باید برای پیمایش، رزرو و بارگذاری تصاویر، آسان و سریع باشد.
3- اهداف قابل دستیابی را تعیین کنید
موفقیت چگونه به نظر میرسد؟ چگونه متوجه خواهید شد که به چیزی که برای رسیدن به آن برنامهریزی کردهاید دست یافتهاید؟ البته، هدف اصلی رزرو مستقیم بیشتر است، اما بسیار مهم است که در مورد هدف هر بخش از بازاریابی محتوا ارزیابی کنید که آیا دوباره برای آن وقت صرف کنید یا خیر. به عنوان مثال، اگر تصمیم گرفتهاید که روی افزایش مخاطبان رسانههای اجتماعی خود تمرکز کنید، ارزیابی کنید که هر نوع پست چقدر موثر است و آیا فالوورهای جدیدی به ارمغان آورده است یا خیر.
4- کارکنان هتل خود را نیز در نظر بگیرید
هیچ کس هتل شما را بهتر از کارمندانش نمیشناسد. وقتی روی تولید محتوا در خصوص هتل کار میکنیم، باید تا آن جا که ممکن است کارکنان هتل را درگیر نماییم. آنها میدانند مشتریان چه چیزی را بیشتر دوست دارند، میدانند چه چیزی مؤثر است و چه چیزی مؤثر نیست. آنها اغلب میتوانند ایدههای واقعا خوب و خلاقانهای نیز داشته باشند.
5- محتوایی تولید کنید که در حال حاضر مورد علاقه مخاطبان باشد
احتمالاً به تجربه میدانید که مشتری اغلب اولین هتلی را که با آن روبرو میشود رزرو نمیکند و ماهها قبل از رزرو، شروع به تحقیق در مورد هتلها برای سفر مینماید. اینجاست که بازاریابی محتوا قدرت خود را نشان میدهد.
به عنوان مثال، اگر صاحب هتلی در کیش هستید و میدانید که مردم زمان زیادی را صرف تحقیق در مورد سفرهای خود میکنند، سؤالاتی مانند «مکانهایی را که باید در کیش دید» یا «بهترین شرایط اجاره خودرو در کیش» را در گوگل جستجو میکنند، میتوانید محتواهایی ایجاد کنید که به آنها کمک کند. با انجام این کار، زمانی که آنها شروع به فکر کردن در مورد هتل میکنند، در ذهنشان خواهید بود. این زیبایی بازاریابی محتواست.
6- از ترکیبی از محتوای بصری حرفهای و تولید شده توسط کاربر استفاده کنید
عکاسی حرفهای از هتل برای وب سایت شما ضروری است. به مهمانان شما نشان میدهد که به برند خود اهمیت میدهید و برای هر کاری که انجام میدهید تلاش میکنید. کیفیت تصاویر هتل اغلب بازتاب مستقیم کیفیت یک هتل است. مطمئن شوید که تصویر درستی از خود نشان میدهید.
با این حال، وقتی صحبت از محتوا به طور کلی به میان میآید، مخصوصاً در رسانههای اجتماعی، برای مشتریان بالقوه مهم است که سایر مشتریان را ببینند که از هتل شما لذت میبرند. به همین دلیل است که اینفلوئنسر مارکتینگ میتواند برای هتلها بسیار خوب عمل کند.
اگر مردم تمایل ندارند در هتل شما عکس بگیرند و آنها را در رسانههای اجتماعی به اشتراک بگذارند، میتوانید با چند تولیدکننده محتوای مختلف کار کنید (آنها را در رسانههای اجتماعی بیابید) و از آنها بخواهید تصاویری به سبک “صادقانه” بگیرند و هتل شما را صاداقانه بررسی کنند و در مورد آن نظر دهند.
همچنین میتوانید مطمئن شوید که عکسهای زیبایی از هتل خود در فضای مجازی قرار دادهاید تا مسافران بدانند چه چیزی را از دست دادهاند و سعی کنند وبسایت شما را برای مسافرت بعدی ذخیره کنند.
7- از هر محتوایی که تولید میکنید بیشترین بهره را ببرید
ایجاد محتوای خوب به زمان و هزینه نیاز دارد، بنابراین اگر میخواهید این کار را انجام دهید مطمئن شوید که بیشترین بهره را از آن میبرید. شما میتوانید این کار را به چند روش انجام دهید:
- هنگامی که یک عکاسی را سازماندهی میکنید، یک عکاس و فیلمبردار همراه داشته باشید تا بتوانید هر دو نوع محتوا را ایجاد کنید.
- اطمینان حاصل کنید که محتوای ویدیویی را در قالبهایی که میتوان در وب سایت خود (منظره) و رسانههای اجتماعی (مربع یا پرتره) استفاده کرد، فیلمبرداری میکنید.
- اگر یک پست وبلاگ عالی مینویسید، آن را به چند پست در رسانههای اجتماعی یا به راهنمای اینستاگرام تبدیل کنید.
8- فعالیتتان را متمرکز کنید
یکی از اشتباهاتی که انجام آن در بازاریابی محتوا بسیار آسان است این است که سعی کنید به طور همزمان در همه کانالها حضور داشته باشید. اگر این کار را انجام دهید، به خصوص اگر تیم کوچکی دارید، در نهایت هیچ یک از کارها را به خوبی انجام نمیدهید. چند کانال اصلی را انتخاب کنید و سپس کار خود را به نحو احسن انجام دهید.
9- یافتن اطلاعات مهم را آسان کنید
این چیزی است که در همه هتلها باید در اولویت باشد، اما دیدن این که تعداد کمی از هتلها واقعاً این کار را انجام میدهند همیشه شگفتآور است. هنگامی که مشخص کردید چه چیزی برای مخاطبانتان مهم است، میتوانید مطمئن شوید که اطلاعاتی که آنها میخواهند ببینند واقعاً به راحتی پیدا میشود. این میتواند در همه کانالها نیز وجود داشته باشد، نه فقط در وب سایتتان.
10- روی عکاسی عالی سرمایه گذاری کنید
عکاسی عالی در بازاریابی هتل بسیار مهم است. از نشان دادن کیفیت اتاقهایتان به مشتریان، تا ارائه ایدهای واضح از فضای هتل و احساس اقامتشان، هر چه بیشتر بتوانید به آنها نشان دهید که اقامتشان چقدر میتواند عالی باشد، بهتر است. اگر عکاسی خوب نباشد و مشتری نتواند ببینید اقامت در هتل شما چگونه خواهد بود، رزروی انجام نخواهد گرفت.
